参与型培训法之案例研究法

（一）自学

自学是由受训者自行学习,增长自己知识和才能的方法。所学习的知识既可以是由组织根据需要向受训者做统一要求和安排,也可以是学习者根据自己的需要自行挑选学习内容。这种方法可适用于多方面学习,学习的自主性强,每个人能根据自己的情况选择学习的方式,能培养自学能力,不会影响组织的工作,且组织的培训费用低。但是,由于各人的学习能力有差异,且大家的学习基础不同,培训的效果难以衡量,且在学习中遇到困难无法得到有效的指导,学习中容易单调乏味。

（二）案例研究法

案例研究法是指为参加培训学习的学员提供实际案例或假设性案例,让学员研读,并从案例分析中发掘问题、分析原因,通过与其他人讨论提出自己的研究结果和解决问题的办法。案例研究法的优点是：能寓教于实践,使教学方式生动；在探讨中能实现学员互动,教学方式生动,可获得较好培训效果。但是,案例研究法对案例的要求很高,对培训讲师的能力要求较高,学员要参与案例研究法也需要有一定的根基,培训的时间较长。

案例研究法中,案例的选择和编写是关键。所选择的案例要求要有明确的培训目的,内容要真实,能体现一定的管理问题。在编写案例时,案例不能随便乱写,一定是在组织中真实发生的事情,如果为了泄露商业机密,可以将一些关键性数据按比例增大或缩小,但是不能随意改变比例。

（三）头脑风暴法

头脑风暴法是准备一个开放性话题,在培训者的主持下,鼓励各个参训者充分发言,要求每个人都不能对其他人的观点进行评价,但可以相互借鉴他人思维,充分发挥创造性思维,最大限度发挥参加者的创造能力。

这种方法的优点有：能在培训中解决实际问题；参与性强；能加深学员对问题的理解；可以集中集体智慧；培训时间不会太长等。但是,这种培训方法对培训师的要求很高,要求他能有效引导和控制培训进程；同时,如果学员的水平较差,无法碰撞出太多火花,培训效果也会大打折扣；同时,头脑风暴法通常不能有多个主题,且时间不能太长。

使用此方法时,先要确定好讨论话题、培训者和受训者,受训者不宜太多,数人至十余人即可；在事前布置好的场地中,由培训者说明探讨话题和规则,并创造一种有益于充分讨论的氛围；接着由各个参与者充分发言,在发言中提倡创造性思维,不主张对他人的观点进行负面评价,也不能进行私下交谈；培训者进行总结,提炼出最有优势的观点,并向大家阐明收获和意义。(www.xing528.com)

（四）模拟训练法

这是一种侧重对操作技能和敏捷反应的培训方法,通过把受训者置于模拟的现实工作环境中,让受训者反复操作训练,以解决实际工作中可能出现的各种问题,不断提升工作技能。其特点是以实际工作情况为基础,以实际工作资源为条件。优点是能有效提高受训者的工作技能,也可以减少培训开支和降低危险性；但准备时间较长,对组织者和模拟场景的要求较高,同时并非所有项目都可采用此方法。

进行模拟训练法的目的是通过对经常性的销售实景进行模拟演练,从而提升实战的技能。培训时,要先设定一个情景,如办公室、居家、商场等；再对参训者进行角色分配,如职员、经理、夫妻、营业员、业务人员等；培训师要设计好情节,让学员在规定范围内自由发挥；讲师要为达成某种目的而进行演练,并在演练后点评总结。

（五）敏感性训练法

敏感性训练是让学员借着创造有效率团体的实际过程进行学习,从而使所有学员成为高效团队的成员的培训方法。在敏感性训练中,学员就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。通过敏感性训练,能提高学员对自己和他人行为的洞察力；了解自己在他人心目中的形象；感受与周围人群的相互关系；学习与他人沟通的方式；发展各种情况下的应变能力,等等。

敏感性训练的适用范围有：组织发展训练、人际关系训练、人格塑造训练、集体组织训练、异国文化训练等。训练的方式可以是集中训练、小组讨论、个别交流等。在训练时,要将研习人员分成小组,每组以10～15名为佳；指定指导人员,并确定好训练的时间、地点等；接下来,小组成员间互相认识与了解；再以2人为一个小组进行活动,或以3～5人为一小组进行分组区别交谈；要求各个受训者说明自我状态；培训者在整个过程中要指导沟通分析,并对个别人进行个人心理治疗和咨询。

（六）管理者训练法

这是最普及的管理人员训练计划,它的目的是以最大范围的综合研究方式,学习基本管理知识,进而提高管理人员的管理能力。这种训练法的培训内容以管理的基本知识、基本方法和要领为主,将管理理论和管理案例相互结合培训。可实现规模性、系统性培训。主要适合组织中中基层管理者的培训。管理内容的确定和培训教师的确定是操作核心。