设计可行的培训方案：5W2H要素详解

在明确了培训需求的情况下,需要对具体如何展开培训工作进行规划,设计一份切实可行的培训方案。

（一）培训方案的内容

不同的情况下所制定的培训方案略有不同,但大部分包含培训与开发的目的、应遵循的原则、培训需求阐述、培训项目、培训对象、培训内容、培训时间和地点、培训形式和方式、培训教师、培训组织人、考评方式、计划变更或者调整方式、培训费预算、签发人等内容。

一份简略的培训方案内容如图5-3所示。

（二）培训与开发方案中应包含的要素

具体来说,一份培训方案应当包含的要素可归纳为“5W2H”。

1.Why：培训目的,这是对培训目标、预期效果进行的阐述,属于培训方案中纲领性的内容。从组织的角度来讲,这是组织通过培训要达到何种目的；从受训者角度看,是通过组织能获得何种技能的提升。

图5-3　培训方案的内容及解释

2.What：培训什么。这是对培训内容所进行的安排。为了达到培训目标,应准备哪些内容,比如开设何种课程、提供何种培训资料等。

3.Who：谁来培训以及谁来接受培训。这是对培训教师和受训者的安排。培训教师既可以来自组织的内部,也可以来自组织的外部。选择内部教师还是外部教师进行培训,各有优缺点,如表5-7所示。谁应接受培训通过前一步骤的培训需求分析已经有了结果。需要说明的是,培训是有成本的,组织的资源是有限的,因此并非是所有人都参加培训才好。

表5-7　内部教师与外部教师的优缺点对比

4.When：什么时间培训。这是对培训的时间进行安排,包括何时开始培训、培训多久及培训的频率等。一般来说,除非是非常急迫的问题,否则组织不应使培训的时间与工作的时间相冲突,否则会导致工作绩效受累,培训成本过高。(www.xing528.com)

5.Where：在何处培训。这是对培训的地点进行预计。不仅包括培训的场地选择,也包括对培训现场的氛围设计。研究表明,不同的培训场地和现场氛围烘托,会导致不同的培训效果。

6.How to do：如何实施培训。这是对培训的形式、培训的方法、行政事务安排、培训过程控制、培训评估等事务进行的安排。

7.How Much：培训费用。这是对培训可能花费的各项经费支出进行预计。如果是年度计划,需要写明年度计划总支出及每季度、月度分支出的状况；如果是按次编写的方案,需要写明该次培训中各项经费的支出状况。

（三）培训方案的制定步骤

一般来说,培训方案的制定按照如下步骤进行：

①根据培训需求分析的结果汇总培训意见,拟写初步计划并修改；

②将拟写的培训方案提交上级管理者审批；

③培训部门组织安排内部培训过程,确定培训教师、准备培训教材和资料,或联系外派培训工作；

④后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实；

⑤培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门和单位。