杜邦公司独特的培训体系与教员制度

（一）按照培训与工作的关系划分,培训与开发可分为岗前培训、在职培训和脱产培训

1.岗前培训

这是指新员工入职前所进行的培训。这类培训通常是为了向新员工介绍组织和新职位的基本情况,介绍组织和新职位的基本工作流程和相关制度,让新员工感受到组织对他们的欢迎和热情,同时也介绍一些与工作有关的要求与技能等。新员工的岗前培训合格后,方能上岗工作。

2.在职培训

这是员工一边工作一边接受培训,或将培训和工作融合在一起。这种培训通常是为了熟悉工作本身,提高工作技能,或者为了改善工作条件等等。比如,新工人在老工人的带领下在工作实践中不断提升工作技能,新经理通过培训与其他单位的经理人员建立人际关系,因此改善了工作圈子等。

3.脱产培训

这是指员工暂停工作,离开工作岗位,专门进行某种培训。比如到高校进修、到别的企业学习、出国深造等等。

（二）按照培训的内容划分,可分为知识性培训、技能性培训、态度性培训等

知识性培训是向员工传授相关知识,比如讲授机械工作原理、传授最新管理观念等；技能性培训是以工作技术和能力为主要内容的培训,比如酒店客房部培训员工如何做客房、餐饮企业培训员工如何提升餐饮服务等；态度性培训是改变员工的工作态度,比如向他们讲解工作的意义、宣传组织的发展与个人发展的紧密关系等。三者都对员工和组织绩效的改善有着重要意义。

（三）根据培训的对象分类(www.xing528.com)

根据培训的对象,可以分为新员工培训和老员工培训,前者主要为组织认知性培训,目的是让新员工尽快融入组织；后者主要是提升员工能力和幸福感。根据培训的对象,也可以分为决策层领导培训、督导管理层培训、专业技术人员培训和操作人员培训等。

此外,还可以根据培训的方法来分类。这将在本章第三节中予以介绍。

小案例

别具一格的杜邦培训

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中,公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。因而杜邦的“人员流动率”一直保持在很低的水平,在杜邦总部连续工作30年以上的员工随处可见,这在“人才流动成灾”的美国是十分难得的。

杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人,但他们却把培训工作开展得有声有色。每年,他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲。上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、培训教员、授课时间及地点等。并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。根据员工的工作范围,结合员工的需求,参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划,员工会按此计划参加培训。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会。每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还一直很重视对员工的潜能开发,会根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训。培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外,如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有所帮助,就可以向主管提出,公司会合理地安排人员进行培训。

为了保证员工的整体素质,提高员工参加培训的积极性,杜邦公司实行了特殊教员制。公司的培训教员一部分是公司从社会上聘请的专业培训公司的教师或大学的教授、技术专家等,而更多的则是杜邦公司内部的资深员工。在杜邦公司,任何一位有业务或技术专长的员工,小到普通职员、大到资深经理都可作为知识教师给员工们讲授相关的业务知识。