培训与开发基础知识概述

（一）培训与开发的含义

培训是指通过传授知识、更新观念及提高技能等方法,使员工具备完成职位所必需的基本技能,促成其工作绩效提升的一系列活动。开发是在组织目标指引下,结合员工本人的需要,用各种直接或间接的方法激发员工的潜能,促成其全面发展,在发展其职业生涯的同时,也实现组织目标的过程。

尽管可以从不同的视角来解释培训和开发的含义,但实际上两者往往并没有绝对区分,两者的实质是一样的,都是为了通过改善员工的技能以提高组织绩效的过程。如果要说区别,仅仅在于培训更多面向当前的工作需要,同时也更强调组织任务的完成；而开发更多面向组织未来的需要,更强调员工个人发展和组织目标的共同实现。

在理解培训与开发的概念时,应当注意以下三点的把握。

1.培训与开发的内容应当与组织的工作任务相关

培训与开发是为了实现组织的目标,为了确保组织工作的完成,培训与开发的内容应当与组织的工作任务相关。

需要说明的是,组织的有些活动虽然借助了培训与开发的形式,但它们严格意义上并非是培训与开发。比如,某电厂邀请儿童教育专家到厂内为员工开设“如何做好亲子交流”的讲座,这个内容与电厂的核心业务及相关业务都没有多少关系,不属于培训内容,但它却是电厂为员工提供的福利,能有效提高员工的获得感,它属于薪酬福利的范畴。

2.培训与开发的目的是为了提高员工的工作绩效并确保组织整体目标的实现

有些组织为了培训而培训,不知道为了什么而培训,常常是别人培训什么自己就培训什么,或者担心员工没事干那就培训吧,等等。这些都属于目标不明的培训,其培训的效果一定不好,属于劳力伤财的举措。

3.培训和开发的主体是组织

我们这门课所研究的主要是组织如何进行人力资源管理,在本章中主要研究的是组织如何进行培训与开发工作。能够提升员工技能的途径有很多,比如,员工的自发学习也能改善工作绩效,但它不是由组织统一组织的,不能算培训与开发,除非这种自学活动是组织所倡导,并且提供了相关支持和制定了考核措施。

（二）培训与开发的作用

培训与开发的作用表现在三个层次：一是对组织发展的作用；二是对员工个人发展的作用；三是对人力资源管理其他业务活动的作用。

1.培训与开发对组织发展的作用(www.xing528.com)

培训与开发对组织发展的作用主要表现在两个方面。

（1）改善组织绩效,提升竞争力

培训与开发的基本功能是使员工具有更好的工作技能和工作方法,而员工工作技能的提升和工作方法的改善有助于组织绩效的进步,从这个角度讲,员工培训与开发是组织不断发展的动力。同时,当今社会竞争日益激烈,科学技术日新月异,组织和自己的员工都只有不断学习和进步,方能与时代同步。因此,组织的培训与开发能有效提升组织的环境适应能力。

（2）塑造良好组织文化

优秀的组织都有优秀的文化,组织文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用,组织的经营理念、发展战略与其文化都密不可分。培训与开发是弘扬组织文化的重要手段和方法。在培训与开发中,员工能对组织文化具有更加深入的认识,并将组织文化的精神融入自己的工作方式和行为之中,不断推动组织向更好的方向前进。

2.培训与开发对员工个人的作用

这也主要表现在两个方面。

（1）提升员工收获感和幸福感

通过组织提供的培训与开发,员工能获得更多的知识、技能,其素质不断提升,其工作能力也越强大,工作绩效不断改进,收获也能越来越多。同时,组织的培训与开发也让员工看到了组织对自己的重视和关心,能有效提升他们在组织中的幸福感。当然,这对组织来说也是一件好事。

（2）有利于员工的职业发展

任何员工都不会只停留于眼前的工作成绩,而是希望能有更多更好的发展前途。通过培训,员工能获得与当前工作或未来工作相关的知识和技能,不断拓展其能力范围,扩展其可以胜任的工作范围,给员工的未来职业发展提供广阔的空间。

3.培训与开发对人力资源管理其他业务活动的作用

培训、开发与人力资源管理其他环节关系密切,相辅相成。比如,培训与开发计划的制订和实施以人力资源规划、职位分析和招聘与选拔等为基础,但又同时对这些工作产生影响。比如,掌握了多样化技能的员工可算是高质量的人力资源,对一般人力资源有较大的替代性,如经过培训的一个工人可以承担1.5个工人的工作,那么人力资源供给预测中就可以多0.5个供给量,招聘时就可以少招聘0.5个劳动者。职位分析中发现了某个岗位上的工人不能胜任其岗位,而经过培训后可能发现他可以胜任更高级的岗位。培训后的高级别员工可能取得更高的工作绩效,因此要改变工作绩效的考核方法,而其薪酬待遇也可能随之改变,其与组织的劳动关系也有微妙的变化；而同时,培训与开发也是员工职业生涯规划的重要一环,等等。