问卷调查法及其分类

（一）概述

问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一,它是以书面的形式、通过任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。问卷是问卷调查法使用的主要工具,它是指为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格。通过科学的问卷设计,再以邮寄、个别分送或集体分发等多种方式,将问卷发放到受访者手中,要求他们按照要求填写问卷,调查者通过统计问卷以获得调查所需资料。

（二）分类

问卷调查法可以分为不同类型。

按照问卷填答者的不同,可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。自填式问卷调查是将问卷交给受访者,由受访者自己填写问卷的调查方式。按照问卷传递方式的不同,可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查。代填式问卷调查是访问者按照准备好的问卷向受访者提问,根据受访者的回答代为填写问卷的调查方式。按照与被调查者交谈方式的不同,可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

按照调查的结构化程度,可分为结构化问卷调查和非结构化问卷调查。前者是在一定的假设前提下,多采用封闭式的问题收集信息；结构化的问卷具有较高的信度和效度,便于职位之间相互比较。非结构化问卷中的问题多是开放式的,可以全面地、完整地收集信息,能够对不同的组织进行个性化设计,因此具有适应性强和灵活高效的优势,但与结构化问卷相比,随意性较强。

（三）优缺点

1.优点

（1）问卷调查费用低、速度快,受时间限制较少,受访者可以利用闲暇时间写,不影响正常工作；(www.xing528.com)

（2）问卷调查可以大范围调查、可同时分析很多员工,可用于多种目的、多样用途的职位分析；

（3）员工有参与感；

（4）比较规范化,容易量化、方便用计算机统计以提高效率。

2.缺点

（1）科学的问卷设计是一项高技术工作,对人力、物力、费用要求较高；

（2）问卷不容易了解被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；

（3）被调查者可能会敷衍、不积极配合或者胡乱填写,同时问卷的回收率也难以保证；

（4）问卷的大规模调查过程需要控制,否则可能会出现混乱或者因舞弊行为而出现虚假结论。