为什么小招聘主管不能面试高级经理？

案例再现

李祥是连锁企业的招聘主管，公司要求招聘一名运营总监，李祥通过猎头公司和网络招聘的方式筛选了三位总监候选人，并安排好面试时间。面试之前，李祥做了充分的准备工作，然而在面试当天，原本安排好主持面试的人力资源经理突然有急事在面试前一天晚上出差了，于是就把面试工作交代给李祥。这可把李祥吓坏了，他知道应聘者都是名牌大学毕业，在外企或者国企拥有多年的高层管理经验，而自己不过是个职场新手，工作才三年，面试这样的应聘者，他实在是心里没底。

事已至此，李祥只好硬着头皮承担起来，他去网上搜寻资料，尽量做好充分的前期准备。在面试中，李祥还是没有发挥好，致使其中一名通过初试的候选人没来参加公司的复试。

案例解读

在上述案例中，李祥之所以在面试中没有发挥好，可能有以下几个方面的原因。

心理障碍 李祥在没有准备的情况下，临时担当起面试高层管理人员的重任，尤其是看到应聘者不同寻常的简历，对比自身，学历普通，工作经验不足，在面试前就没有自信心，这种紧张和自卑，让李祥无法在面试中有很好的发挥。

招聘经验不足 面试中高层管理者需要具有一定的面试技巧和面试方法，但是李祥只做了三年的基层招聘工作，没有多少的面试实战经验，更没有中高层管理者的面试经验，无法掌控面试现场也在情理之中。

面试问题设计 在招聘中高层管理者的时候，面试问题的设计非常重要，也是非常有难度的，普通招聘面试的问题并不适合中高层管理者。

面试细节失误 在面试环节中，每一个细节都很重要，如果在细节上没有做好，就会让应聘者感觉企业不够专业，影响应聘者对企业的印象。

面试目的不清晰 在面试之前，招聘人员就要确定面试需要获取应聘者的哪些信息，只有明确面试目的，才能做好面试工作。

专家建议

企业招聘高层管理者，对负责面试的招聘人员来说，确实是个挑战。招聘人员只有在前期做好充分准备，才能应对面试，筛选出真正适合企业的高端人才。

面试前的准备工作有以下几个方面。(www.xing528.com)

建立自信心 招聘人员在面试中高层管理人员前首先对自己要有信心。建立自信心的关键在于提升自身的专业素质，在日常工作中做个有心人，通过学习和经验积累提升自己。必须提醒自己的是，不管高端人才多么优秀，毕竟在人力资源方面，尤其是招聘面试方面不是他们的专长。也就是说，在招聘面试方面，招聘人员才是专家。并且，高端人才是前来求职应聘的，他们毕竟对企业状况不了解，对企业的岗位需求不清楚，所以，他们必须在面试中通过招聘人员来获取信息和了解情况。无论如何，招聘人员是面试中的主导，所以，没有什么可以不自信的。李祥的问题在于他是第一次负责这样的面试，他必须明白，人生有无数的第一次，每个人都是慢慢成长起来的。要想在面试中有信心、有把握，事先的准备工作很重要。

了解和熟悉高端人才招聘面试的方法与技巧 招聘面试的方法和技巧，可以向部门主管和老同事请教；也可以通过专业网站查找这方面的资料；还可以查阅相关的书籍资料。除了熟悉面试方法和技巧，还要了解应聘者之前企业的情况，可以通过网络查询应聘者现任或前任企业的相关资料，查询应聘者专业方面的资料。还要准备好本企业的相关信息，准备好应聘者可能会提出的问题，特别是与应聘岗位相关的问题。在这个方面，可以先与应聘岗位所在部门的人员探讨。此外，还要明确面试目标，可以向应聘岗位的部门主管和企业对口专管领导请教必须在面试中核实的重要问题和信息。总之，尽可能想得全面，准备得充分和细致，知己知彼，胸有成竹，才不会在面试中无法应对。中高层职务招聘面试中常见的问题有：你曾参与过之前企业的哪些成功项目？这个项目的目的是什么？什么因素使它成功？你在这个项目中的角色是什么？为这个项目的成功做出过哪些方面的贡献？如果企业面临某一个经营难题，你认为这个难题的症结是什么？企业设定了……目标，你将如何帮助我们达到这个目标？你曾经做过最复杂的工作是什么？你做过跨部门的项目是什么？你是如何协调各部门之间的关系完成项目的？

研读简历，确定面试目的 招聘人员在做好前期资料准备后，要仔细审核简历，排除简历中的疑点；再综合上述两个方面设计出面试问题。同时也要确定面试的流程，如怎样开场、怎样结尾、面试提问的先后顺序、出现意外情况的对策等。

做好面试记录 面试记录让用人部门能够从中获取自己想要的信息（信息必须客观、公正、全面，如果发现应聘者在某些方面可能会有问题，可以在上面标注出来以提醒用人部门），也尽量不要让应聘者看到。

面试要注意的重点如下。

打开交谈局面 无论是对于面试官还是应聘者，求职面试的目的都是了解对方，应聘者在面试现场有压力，压力和拘谨会使面试无法深入。因此，在面试刚开始，面试官可以提一些一般性问题，营造轻松的氛围，使求职者能够放松下来。针对应聘者的实质性问题可以在接下来的时间提问。

了解求职者的工作历史 衡量应聘者能否胜任工作的最优指标是他在之前企业相同岗位上的工作业绩和工作能力。所以，可以通过面试了解应聘者过去的工作业绩，并利用这些信息来评估应聘者。

确认应聘者的专业技能 大多数企业是根据能力来录用应聘者，而面试的主要挑战之一是能够审核和甄别应聘者是否具备应聘岗位的技能水平。

确定应聘者的求职动机 这是面试中比较敏感的问题，一般放在最后讨论。但是这个问题非常重要，应聘者的求职动机会跟他的职业态度和职业目标有直接的关系。

面试结束 面试结束与面试开始同样重要，当面试的时间已到（一般在面试前有个面试计划，而不是漫无边际的长谈），完成了面试所要收集的有关信息时，面试就应结束了。面试结束前，首先要感谢应聘者花时间前来参加面试，然后总结一下自己所得到的信息，最后给应聘者一个提出问题的机会，应聘者提问的质量和关注点也可作为面试信息的重要补充。

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