在新媒体时代公共关系的方式优化

（一）自媒体矩阵

1.微信

微信是当下最流行、用户量最多、用户体验最好的社交媒体，它集即时通信、传播媒介、社交工具、交易平台和支付手段于一体，正在繁衍出一个与普通大众息息相关的生态系统。公众号与朋友圈很好地实现了群体传播、组织传播、大众传播和人际传播的融合，人们交往的间隔越来越小。可以每周推送一次消息的服务号和每天推送一次消息的订阅号，较好地增加了接触频度；正在兴起的微店很有可能是电子商务的下一个超级平台。

2.微博

微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交平台，其关注机制分为单项和双向两种，注重时效性和随意性，可以表达每时每刻的思想和最新动态。

3.微视频

微视频短则几十秒，长不超过数十分钟，内容广泛，形态多样，涵盖微电影、纪录短片、DV短片、视频剪辑等。微视频可通过PC、手机、摄像头、DV等多种视频终端摄录或播放。其内容大部分是原生态的生活片段，也有专题式、栏目化的专业制作，通常发布于社交媒体，如视频分享网站、社区论坛和手机平台。

4.博客

博客又称为网络日志，通常是一种由个人管理、不定期更新的网页。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接，能够让读者在线留下意见。

5.APP

APP是Application的缩写，是一种应用程序，特指智能手机的第三方应用程序，可在专门手机软件应用商店购买下载。APP实质就是手机上的自媒体。相对于其他自媒体，其功能更全、更强大，不受平台商诸多限制，但难以推广。

6.百度百科(www.xing528.com)

百度百科是百度公司推出的网络百科全书平台，任何组织或个人都可以尝试在“百度百科”上建立或修改条目。

（二）社会化营销

社会化营销也称“社会化媒体整合营销”或“大众弱关系营销”，通常利用社会化媒体、网络和平台进行推广。社会化营销的主要参与者是用户，而且这些用户是自发、自愿参与的，他们与营销组织者不存在直接的雇佣或利害关系。

1.口碑营销

口碑营销指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品或者品牌信息传播开来。传统的口碑营销是指企业通过亲友相互交流将自己的产品或品牌信息传播出去。互联网时代的口碑营销，主要通过社交媒体实现。

口碑营销大多发生在朋友、亲戚、同事、同学、网友等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种相对稳定甚至长期互信的关系。相对于纯粹的广告、促销、商家推荐等，基于熟人圈、朋友圈的口碑营销可信度更高。

2.病毒式营销

病毒式营销又称“基因行销”或“核爆式行销”，指借助用户的社会人际网络，使信息像病毒一样传播和扩散，通过快速复制的方式传向广大人群。

病毒式传播的社交媒体工具有论坛、短信、邮箱、软件等。病毒式营销已成为网络营销最强有力的武器，也是最可怕的谣言传播手段。越来越多的组织与商家凭借它进行营销推广。

病毒式传播比一般口碑传播更突出的特点是传播速度超快，传染性超强，监控、免疫与阻断非常困难，一旦流行便呈几何级增长扩散。病毒式营销的关键是研发能够快速传染目标受众的“病毒式”事件或话题。“毒性”强弱直接影响营销传播的效果。