企业理念识别是CIS的基本精神，也是CIS运作的原动力，在CIS中起着核心和灵魂的作用。通过MI内在的动力，影响企业内部的动态、活动与制度，组织的管理与教育，并扩及对社会公益活动、消费者参与行为的规划，并以此体现和塑造企业独特的形象。纵观世界上成就斐然的明星企业，大都有着明确的、积极的、深入人心的企业理念，例如，IBM公司“IBM意味着服务”，通用电器公司“进步乃是我们最重要的产品”，杜邦公司“化学能为美好的生活提供更美好的产品”。
一个企业无论是否自觉，都存在着自己的理念，理念支配着企业的一切活动。企业理念是企业长期发展中形成的基本精神和独有的价值体系，是企业哲学、企业精神的集中表现，包括企业的经营宗旨、经营理念和企业文化等方面的内容。企业理念是一种意识形态的深层组织文化，是CIS战略实施的基础，是CIS的核心所在。理念识别系统（MI）赋予企业生动的人格魅力，从经营观念上与别的组织区别开来，并指导和规范着组织的行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI），如图6-3、图6-4所示。
图6-3 迪士尼的企业理念识别
图6-4 阿里巴巴的企业理念识别
从理论上说，企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现，同时也是整个企业识别系统的核心和依据。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求的目标以及企业的经营思想。这些内容，通常用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达。如图6-5所示，麦当劳的理念就是Q、S、C、V，其字面上的意思是质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）、价值（Value）。这是它的创始人在创业之初就确定的，富有快餐业的特征。四个字母概括了企业对全社会的承诺：它只要开业经营就必须在任何情况下向顾客提供高质量的食物（Q）、自助式的良好服务（S）、洁净整齐的用餐环境（C）以及物有所值的消费方式（V）。理念一经确定，它的经营管理模式、各项严格的规章制度、对食物的科学配方及制作规程、特有的充分尊重顾客的服务方式以及视觉识别系统，都是QSCV这一经营理念的具体体现。而这一理念也成了企业员工上下一致奉行的信条与信守的原则。(www.xing528.com)
图6-5 麦当劳的企业理念识别
在构成CIS的三个因素MI、BI、VI中，MI是CIS的最高决策层，是CIS战略的策略面，可以比作企业的“心”；BI是CIS的动态识别形式，是CIS战略的执行面，可以比作企业的“手”；VI是CIS的静态识别符号系统，是CIS战略的展开面，可以比作企业的“脸”。企业理念是企业从上到下全体员工共同遵守、持之以恒的共同价值观和指导思想，它是塑造企业形象的核心准则，一般包括企业经营信条、精神标语、经营策略等基本内容（图6-6）。
图6-6 CIS的构成要素
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