（一）沟通主体策略的两个基本问题
沟通主体分析的根本是解决“我是谁”以及“我在什么地方”这两个基本问题。沟通者分析“我是谁”的过程，就是自我认知的过程；而分析“我在什么地方”的过程就是自我定位的过程。
1.沟通者的可信度——“我是谁”
所谓可信度，就是沟通者如何让对方感觉到自己是值得为大家所信任的。可信度包括初始可信度和后天可信度。初始可信度是指在沟通发生之前受众对沟通者的看法。后天可信度是指沟通者在与受众沟通之后，受众对沟通者形成的看法。即使受众事先对你毫无了解，但你的好主意或具有说服力的写作和演说技巧有助于你赢得可信度。因此，获得可信度的最根本办法是在整个沟通过程中表现出色。
沟通者的可信度受身份地位、良好意愿、专业知识、外表形象、共同价值等因素的影响。
2.沟通者的自我背景——“我在什么地方”
“我在什么地方”，也就是自我定位。
沟通者自我测试的内容包括：
①你清楚自己在组织中的地位吗？
②你清楚别人对你道德的评判吗？
③你清楚自己所应扮演的角色吗？
④你清楚自己的实际能力水平吗？
⑥你的行为与组织利益相统一吗？
（二）沟通的目标和策略
1.沟通目标的确定
①总体目标：沟通者期望实现的最根本结果。
②行动目标：指导沟通者走向总体目标的具体的、可度量的、有时限的步骤。
③沟通目标：沟通者就受众对书面、口头沟通起何种反应的期望。
2.沟通策略的选择
①告知策略：向对方叙述或解释信息或要求，要求对方接受你的信息。
②说服策略：向对方建议做或不做的利弊，以供对方决策时参考。
③征询策略：通过商议来共同达到沟通目的，使执行方案得到受众认同。(www.xing528.com)
④参与策略：具有最大限度的合作性。
其中，告知策略和说服策略称为指导性策略，征询策略和参与策略称为咨询性策略。
（三）自我沟通的含义和特点
自我沟通也称内向沟通，即信息发送者和信息接收者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递信息，自我接收和理解信息。
自我沟通是成功管理沟通的前提，“要说服他人，首先要说服自己”。自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。
自我沟通具有以下特点：
（1）自我沟通的目的在于说服自己：自我沟通常在自我认知和现实外部需求出现冲突时发生。
（2）沟通者和受众的同一性：“主我”承担信息编码功能，“宾我”承担信息解码功能。
（3）沟通过程反馈来自“我”本身：信息输出、接收、反应和反馈几乎同时进行。
（4）沟通媒体也是“我”自身：沟通渠道可以是语言、文字，也可以是自我心理暗示。
（四）提升自我沟通技能的阶段
自我沟通技能提升的三个阶段：认识自我、提升自我、超越自我。
1.认识自我的艺术
（1）客观审视自己的动机。客观地评价自我动机的社会性、纯正性和道德性。如果内在的动机与外部动机发生冲突，就要修正自身的动机。
（2）静心思考自我。从内部动机和外部动机两个方面去审视自身的物质自我、社会自我和精神自我。要善于创造性地去思考，要努力在时间上延伸自我的价值。
2.提升自我的艺术
（1）修炼自我意识。
（2）善于积极倾听。
（3）转换视角，开放心灵。
3.超越自我的艺术
（1）超越目标和愿景。要建立目标和目标引导下的愿景，在学习和发展技能的过程中，还要不断否定“原我”。
（2）以自我为目标。有助于自我精神追求的不断提高，有助于良好的人际关系建立，有助于始终以积极心态应对挑战。
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