【摘要】：（一）公共关系沟通的含义狭义的公共关系沟通是指社会组织在公共关系活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。（二）公共关系沟通的特征公共关系沟通有别于普通的人际沟通，具体表现如下。公共关系沟通的战术目标是建立良好的公众关系，战略目标是营建内利团结、外利发展的公众环境，追求主体与公众的和谐，这也是社会发展的和谐。所以，我们称公共关系沟通为沟通艺术。
（一）公共关系沟通的含义
狭义的公共关系沟通是指社会组织在公共关系活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。由于公共关系沟通是建立在人际交往基础之上的沟通，所以，广义的公共关系沟通，包括所有的人际沟通、组织沟通以及组织与人际间的相互沟通。但是，公共关系沟通是为了协调关系、塑造形象，所以要讲究原则，要有计划性，这样才能称为公共关系沟通艺术。
公共关系沟通就是打开各方面的关系，通过一系列活动以实现与公众有效沟通，并培养公众对组织的感情，取得他们对组织的理解和支持。
（二）公共关系沟通的特征
公共关系沟通有别于普通的人际沟通，具体表现如下。(www.xing528.com)
（1）公共关系沟通与职业相关，形式多样。公共关系沟通是主体与公众之间的沟通，一般与职业有关，包含组织沟通、媒体沟通、人际沟通等多种形式。
（2）公共关系沟通具有明确的目的，那就是为了与公众建立良好的公众关系。
（3）公共关系沟通讲究原则。公共关系沟通是建立在公共关系基本原则基础之上的沟通，公共关系原则是公共关系沟通原则的基础和依据。
（4）公共关系沟通追求和谐。公共关系沟通的战术目标是建立良好的公众关系，战略目标是营建内利团结、外利发展的公众环境，追求主体与公众的和谐，这也是社会发展的和谐。所以，我们称公共关系沟通为沟通艺术。
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