沟通的重要性与作用：传递信息，促进人际关系

（一）沟通的含义

沟通是主体和客体之间相互传递信息、相互理解、相互支持的过程。沟通常常涉及几个方面，即信息发送者，信息接收者，信息内容，表示信息的方式，传达的渠道。

沟通是人与人之间进行思想和信息的交换，使信息由一个人传达给另一个人，并逐渐广泛传播的过程。

需要特别强调的是，沟通是信息双向流动的过程，需要由信息的传递和反馈来共同组成。如果只有信息从发送者到接受者的传递，而没有反馈，通常意义上意味着沟通的失败或无效。

（二）沟通的作用

1.传递和获得信息(www.xing528.com)

信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。

掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻地了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。

2.改善人际关系

社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。

沟通与人际关系相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。