确定公共关系目标的依据方法与步骤

（一）社会组织自身形象的调查

社会组织要通过公共关系的调查与分析，客观地认识本组织的公共关系状况，了解本组织的类型、性质和地位，以此进行准确的形象定位。尤其是要了解公众对组织的评价，即组织在公众心目中的印象，由此得出组织的实际形象。在此基础上，发现社会组织形象定位中存在的问题，科学设定公共关系目标。

（二）公众的需要及其对组织的要求和期望

社会组织要注重了解公众的需要，公共关系目标的确定，要以满足公众的需要，尤其是满足公众日益增长的精神需要为目标；社会组织还要了解公众对社会组织的要求和期望，在设定公共关系目标时要兼顾公众的要求和期望，这也符合“公众总是对的”这一法则。

（三）组织的总体目标和发展战略(www.xing528.com)

组织的总体目标和发展战略是社会组织确定公共关系目标的重要依据。组织的公共关系目标必须保持与总体目标的协调一致，必须为组织的整体发展战略服务。

（四）组织的资源状况及可提供的活动条件和环境条件

组织可通过广泛的调查研究工作取得及时、准确的资源状况、活动条件和环境条件等各项信息，为公共关系目标的确定提供可靠的依据。组织的公共关系部门及公共关系人员应积极主动地收集有关信息，了解与本组织有关的和受其影响的个人、组织、社会群体的态度和反应，及时发现组织在公共关系方面存在的问题，以此确定公共关系目标。