石油区域物流中心的运作绩效评价模型

关于组织绩效的研究角度众多，组织绩效评价模型也大不相同，但基本都上采用“输入—过程—产出”的基本模式构建。输入方面常用的影响因素有组织成员特性、组织特性、环境资源因素。过程方面常用的影响因素有凝聚力、组织合作、冲突、领导等。在对产出的描述上，运用多种方法，从多种角度强调了个体绩效和组织绩效。

（一）组织绩效评价模型

组织绩效评价描述性模型是由Mc Grath在1964年最早提出的，主要由“输入—过程—产出”三个子系统构成^[7]。其中，输入主要包括个体因素、组织群体因素和环境因素和其他因素。模型如图6-1所示：

图6-1　Mc Grath组织绩效评价模型

（二）石油区域物流中心运作绩效评价模型(www.xing528.com)

现阶段对组织绩效评价模型的研究多参考了Mc Grath在1964年提出的“输入—过程—输出”的系统化结构。

国内也有学者研究指出，可以通过组织构建（任务性质、成员企业数量、运作时间、任务多样性等）、协同运作过程（协同运作目标、组织沟通和协调）、环境因素（行业环境、市场机遇等）三类关键调节因素来评价组织绩效。

本书基于Mc Grath组织绩效评价模型和国内学者提出的“三类调节因素”来构建石油区域物流中心运作绩效评价模型^[8]，其中还考虑到了石油区域物流中心运作所需的支撑因素，石油区域物流中心运作绩效评价模型如图6-2所示。

图6-2　石油区域物流中心运作绩效评价模型

该模型描述了石油区域物流中心作为一个开放系统，受到行业环境和市场机遇与威胁等环境因素的影响，间接影响了绩效的输出。运作过程中，静态方面有目标、规模等组合组成的石油区域物流中心运作评价因子，动态方面有环境的机遇与威胁，以及石油区域物流中心运作过程中的信任、决策、利益分配等组成的石油区域物流中心运作过程因子，两者之间相互影响，并最终对石油区域物流中心运作的行为与结果的绩效产生影响。