打造品牌口碑传播的成功案例

过去做品牌要靠广告投入，首先提高知名度、再提高认知度、美誉度和忠诚度。

互联网时代则刚好相反，先积累最核心的消费人群或者用户，通过口碑形成二次传播，影响更为广泛的用户和受众，最终形成广泛的知名度。

雪佛兰公司曾采访了一位对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人，之后，他们把采访录像发给参与者，并且没有要求参与者为雪佛兰做任何事情。参与者受到如此重视，自然是非常兴奋，于是自发地把视频放到了不同的社交平台上，短时间内播放量就超过了12000次，不到一个月，他已在汽车迷圈子中积累不少名气，可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传产生了多大作用。

过去的媒体具有单向、垄断、高单价、大量投放等特点，而移动互联网时代的媒体具有互动、开放、低成本、免费、精准等特点。

过去的用户是孤立的、弱势的，基本没有影响力，而移动互联时代的用户是社群的、强势的，彼此相互影响，能够成就或毁灭企业的品牌。(www.xing528.com)

互联网时代中的品牌红利正在消失，人们不再相信传统的广告或营销手段，取而代之的是体验与口碑。

滴滴从成立之初到现在，在传统广告媒体上的投入非常少，主要是通过口碑传播。

在移动互联网时代，如果你的产品或者服务做得好，超出用户的预期，即使一分钱广告都不投放，消费者也会愿意为你传播，免费为你创造口碑，免费为你做广告。

金杯银杯不如口碑，口碑传播是当今世界最廉价的信息传播工具，具有宣传费用低、可信度高、针对性强、更具亲和力、传播速度快、发掘潜在消费者成功率高等优势。长期的良好口碑更能使得品牌正面形象在消费者口中不断传播，从而扩大品牌影响力。