建立粉丝互动生态圈的方法与实践

进入移动互联网时代后，用户之间可以随时随地沟通互动，企业也可以随时随地与用户沟通互动。只有积极与用户互动，才可能赢得更多的用户。

有的企业直接与粉丝沟通、交流，真正参与到他们的生活中，会着力建立高黏性的粉丝互动生态圈。

提到格兰仕，大家都知道是微波炉品牌，其实格兰仕也研发制造空调、冰箱、洗衣机等白电精品，近两年成功开发出普罗旺斯变频空调、ICE WORLD互联网生态冰箱、微蒸烤一体机、蒸汽洗健康滚筒洗衣机等高端智能家电，打造一个“G+智慧家居”品牌生态圈。

格兰仕粉丝拥有一个共同的名称——西红柿。为了和全球5亿用户、粉丝互动，更好地服务西红柿粉丝，格兰仕建设了西红柿Family粉丝社区，并在格兰仕服务、格兰仕人、格兰仕食尚帮、格兰仕梦享Home微信公众号平台上开辟社区入口，全球西红柿粉丝们可以随时与品牌和柿友在线互动。同时，每逢格兰仕的重大节日之际，全球各地的西红柿粉丝们通过视频为格兰仕代言，为全球西红柿送祝福。(www.xing528.com)

格兰仕不仅以粉丝为中心创新营销，还以粉丝为中心开发新产品。通过与西红柿粉丝们持续互动深度沟通，格兰仕收集了大量的消费者数据，并且围绕消费者的痛点和兴奋点，有针对性地开发和设计新产品，并借助G+平台，让产品更加智能化、人性化。

有的企业还会为粉丝打造专属于粉丝的独家产品，增加粉丝的参与感。

比如，2015年5月，OPPO联手李易峰面向粉丝推出OPPOR7特别版，通过微博面向符合OPPO品牌属性的用户进行情感沟通，有效预约量呈现爆发式增长，获得了来自粉丝层面的认可。一条推广性质的微博，在12小时内，创造了4万转发、5000个赞、1600条评论、一亿的话题阅读量。通过微博平台再次向外界展示出粉丝经济的威力，而这次的主角是OPPOR7。