让粉丝参与设计、内测和生产：把用户变成合作伙伴

互联网时代，唯快不破，只有随时把握住粉丝心理与需求，及时提供粉丝喜欢的产品的品牌，才可能争取到市场。

企业如何“随时把握住粉丝的心理与需求”呢？如何“及时提供粉丝喜欢的产品”呢？这就需要加强与粉丝互动交流，通过与粉丝互动交流，洞察粉丝的需求，进行产品开发和微小改进、快速迭代，迅速改进产品，并做好线上线下的宣传造势，制造产品话题。更要给粉丝机会，让粉丝参与产品设计、产品内测、生产过程，给他们提供场景和必要的产品或服务，让他们亲自体验消费过程的每一个细节。

知名白酒品牌“江小白”非常注重通过粉丝推广品牌。比如，2016年“江小白”表达瓶，扫描瓶身上的二维码会出现一个“我有一瓶酒，有话对你说”H5游戏，点击“我要表达”选项，输入表达内容，并DIY背景卡片，提交发送后。用户可以在朋友圈分享自己制作的外包装，页面标题就是“江小白的文案，其实是我写的”。

“江小白”负责文案的工作人员获取到用户提交的信息后，会回复：我们已经收到了您给江小白写的文案。作为感谢，我们将送您一箱专属于您的酒。上面的文案、名字都是您个人的。您介不介意我们把这款专属于您的酒推广向全国？这样，全国的小伙伴，都将看到您的分享。(www.xing528.com)

“江小白”的瓶身成了超级自媒体。“江小白”通过让粉丝参与到内容提供与设计，再把内容返还给用户，通过互动加强了关系与黏性。

2016年前，“江小白”有专业团队在生产文案。从2016年开始，其品牌团队已经不自己生产文案了，粉丝提供的段子、文案已足够使用，公司只做优秀文案的搬运工即可。

淘品牌“七格格”是一家网络原创服装品牌，2009年，“七格格”成立，两年后，这家公司已拥有超过400名员工，年销售额达2.5亿元。每月最少推出100-150个新款服装，保证店铺内货品不少于500款。该品牌拥有上万名忠实粉丝和很多微信群、QQ群。每次要上新款的时候，“七格格”首先会将新款设计图上传到店铺上，让网友们对新款投票评选，并在微信群、QQ群中讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，然后再次上传到网站。反复几个回合后开始生产、上架。这种流程完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式，消费者开始真正决定款式、时尚的走向。“七格格”就是用这种双向沟通的模式，仅仅半年多的时间，从默默无闻一跃成为淘宝女装销售第4名。