【摘要】：未来看一个品牌的价值，就要看它的粉丝量，这直接决定和反映了市场占有率，粉丝黏度直接决定品牌持续发展动力，粉丝间的影响强度，决定对品牌是否足够死忠，这一切取决于公司是否建立起一套与粉丝互动的体系。“三只松鼠”休闲食品卖得很火，包装设计的动漫化，销售语言的动漫化，充满了互联网时代的创新精神。“三只松鼠”为什么能够成长如此快？
未来看一个品牌的价值，就要看它的粉丝量，这直接决定和反映了市场占有率，粉丝黏度直接决定品牌持续发展动力，粉丝间的影响强度，决定对品牌是否足够死忠，这一切取决于公司是否建立起一套与粉丝互动的体系。
“三只松鼠”休闲食品卖得很火，包装设计的动漫化，销售语言的动漫化，充满了互联网时代的创新精神。那消费者为什么如此喜爱？因为今天的年轻一代买的不是产品，而是一种精神或者乐趣。
“三只松鼠”从2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一；2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类第一名；2013年1月单月销售额超过2200万；一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元投资。(www.xing528.com)
“三只松鼠”为什么能够成长如此快？看看其货品包裹或许能找到答案，包裹中除了坚果，还有卡通包裹（一个带有品牌卡通形象的包裹）、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微卡片、卡通钥匙链、卡包，还有湿巾。
线下企业的会员生日惊喜、电话回访、新品抢先尝、CRM客户福利专享活动等，也都是超出消费者期望值的方式。也就是说，无论产品与服务，都应持续性给予超出消费者预期与意料之外的惊喜，消费者最终才会被吸引而成为忠实粉丝。
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