“粉丝”一词来自英语Fan的复数形式Fans，意思是狂热者和爱好者。在互联网时代，粉丝有了沟通互动平台，不仅可以参与到品牌的创建、传播当中，粉丝“裂变”更能为品牌带来巨大的价值。因此，忠诚粉丝是品牌最重要的资产，也是变现的基础。比如，苹果的“果粉”、小米的“米粉”、华为的“花粉”，可以说正是这些“粉丝”，成就了这些世界级的品牌企业。
小米通过运营粉丝社群，吸引数百万级数的粉丝参与，围绕这个米粉社群，小米重构了产品定位、研发设计、营销推广、售后服务等各个环节。在早期营销时，小米论坛发挥了极大作用，小米的科技人员每天会跟粉丝互动，听取用户意见，解答问题。针对铁杆粉丝进行小规模内测，第一批铁杆用户便如同星星之火开启了小米的燎原之势。
比如小米的独立操作系统MIUI是50万粉丝参与设计的，爆米花活动已经在全国搞了很多场，雷军和小米的高管亲自参加，和粉丝们互动。
而同时期联想手机还在花大力气维护运营商渠道，联想一年做了几十款手机，而小米一年只做2～3款手机。互联网时代，要求省去中间环节，尽可能直接面向消费者；产品要单品切入，做成爆品。(www.xing528.com)
小米2014年售卖了约440万个耳机、199万个手机充电器、53万个米兔、21.1万件衣服，所以雷军2012年说我们小米不是手机公司，也不是移动互联网公司，我们是品牌公司、文化公司。
手机只是入口，用户才是资产。小米手环已经做到全世界第二了，小米电源已经做到全世界第一了。最可怕的是MIUI下载量在2016年底已经达到了一亿，小米MIUI流量入口已经占中国移动互联网流量的20%了。
2017年第二季度，小米出货量为2316万台，季度出货量首次突破2000万台，为小米史上单季最好成绩。雷军说“世界上没有任何一家手机公司，销量下滑之后能够成功逆转，除了小米！”
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