【摘要】：价值主张包括参与者、价值载体、价值内容三个方面。首先，在汽轮机设计制造过程中，融合客户企业所需参数，杭汽轮为其量身定制，因此客户企业参与度更高。杭汽轮开发了一个远程监控系统，主要针对重要用户。用户那边安装监测仪器，然后由杭汽轮进行监测，监控室内有屏幕显示各项参数，包括上限和下限，我们就像交警一样观察。
价值主张指制造企业如何使用已有的能力和资源形成服务化产品，有效地将其核心价值观传递给目标客户并与其共创价值的清晰说明。价值主张包括参与者、价值载体、价值内容三个方面。首先，在汽轮机设计制造过程中，融合客户企业所需参数，杭汽轮为其量身定制，因此客户企业参与度更高。除销售设备，杭汽轮还提供“交钥匙工程”，即提供厂房建设、流程布置、设备安装、机组运行方式的全套服务，也涉及更频繁的客户接触。其次，杭汽轮针对销售设备提供售后维修服务、产品升级换代服务、技术指导服务、远程监控服务、融资服务及设备成套和工程总包服务。其中，售后维修服务、产品升级换代服务和远程监控服务的目的在于降低设备故障的风险，确保汽轮机或成套设备正常发挥功能。而技术指导服务、融资服务则为更高级的SSC，更多地关注客户企业而非设备本身，一方面使客户企业更便捷、安全地操作设备，另一方面降低了客户企业的初始投资负担。
杭汽轮开发了一个远程监控系统，主要针对重要用户。用户那边安装监测仪器，然后由杭汽轮进行监测，监控室内有屏幕显示各项参数，包括上限和下限，我们就像交警一样观察。如果超标了，参数颜色会自动改变。对此，相关人员会主动与用户进行沟通，指导他们进行相应调整。(www.xing528.com)
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