杭汽轮：制造服务化转型的背景与思考

汽轮机也称蒸汽透平发动机，是一种旋转式蒸汽动力装置，让高温高压蒸汽穿过固定喷嘴成为加速的气流后喷射到叶片上，使装有叶片排的转子旋转，同时对外做功。汽轮机是现代火力发电厂的主要设备，也用于冶金工业、化学工业、舰船动力等诸多领域中。与往复式蒸汽机相比，汽轮机中的蒸汽流动是连续的、高速的，单位面积中通过的流量大，因而能发出较大的功率。工业汽轮机是现代工业的动力之源。

杭汽轮成立于1958年，是中国制造500强企业之一，主要为石化、炼油、电力、冶金、化工、制药等行业提供汽轮机设备及总承包服务。杭汽轮是一家能按用户的特殊需求，非标准设计制造工业汽轮机的厂家。工业汽轮机是其主导产品，除此之外杭汽轮还经营燃气轮机业务和压缩机业务。为满足国内外用户的各种需要，杭汽轮还提供工业电站成套设备和承包整个工业电站工程，为用户提供电力、热力、动力三者之间的最佳配置方案。杭汽轮一直以德国西门子作为对标企业，1975年引进西门子工业汽轮机设计及制造技术。1997年，杭汽轮与西门子签订技术合作协议。1998年，杭汽轮在深圳证券交易所上市，获得了金融市场的直接融资。2004年，杭汽轮成立杭州汽轮机械设备公司（以下简称“设备公司”），开始进行专业运营备件业务。2011年，杭汽轮成立杭州汽轮工程股份有限公司（以下简称“工程公司”），专业负责总承包业务。

根据作者研究团队对杭汽轮的多次访谈结果，本章将杭汽的轮发展历程分成四个阶段：第一阶段是1958年至20世纪70年代中期。在该阶段，杭汽轮开始自行开发、设计、制造工业汽轮机。其间的大部分工作属于手工作业，因此制造一台汽轮机的耗时较长且汽轮机型号有限。在70年代中期至2000年的第二阶段，杭汽轮引进西门子设计制造技术及软件技术，并逐步积累经验。2000年之后为第三阶段，杭汽轮已在学习国外先进技术的基础上，自行研发了400多种型号的汽轮机，并针对市场形势，开发更高端的工业汽轮机。第四阶段，从2009年开始，杭汽轮还扩大业务，为客户提供成套设备及承接项目总承包工程服务。(www.xing528.com)

从传统的装备制造企业转型至服务型制造企业，从卖产品到提供全方位系统解决方案，杭汽轮正在实现制造服务化转型。在这一战略实施前，杭汽轮将三方面因素纳入考虑：一是跟随行业发展趋势。制造服务化是国内外制造业发展的大趋势，杭汽轮的发展理念亦是如此。二是创造利润。制造业的利润越来越低，为了生存和发展，杭汽轮必须寻找新的途径以创造利润。三是满足用户个性化需求。杭汽轮的产品广泛应用于石化、炼油、电力、冶金、化工、制药、建材及国防建设等领域，不同客户企业对产品的参数要求不一样，如温度、压力、流量等，因此需要企业为客户企业量身定制产品。