中控服务化转型及其发展历程

中控科技集团有限公司创始于1993年，是一家立足于DCS并向价值链两端延伸的流程工业自动化企业，旨在为工业自动化与信息化、工程设计咨询等领域提供自动化与信息化技术、产品与解决方案。从1993年发展至今，中控科技集团有限公司不断完善产品和服务渠道建设，目前已在北京、沈阳、成都、广州等地及中东、南亚、东南亚地区设立分区域事业部、办事处等机构^[7]。

其中，中控是中控科技集团有限公司的核心成员企业，已构建了完整的产品体系及工业自动化信息化整体解决方案，包括现场仪表、控制阀、控制系统及智能工厂建设整体解决方案等。另外，由中控管辖的公司有浙江中控自动化仪表有限公司、浙江中控软件技术有限公司、浙江中控流体技术有限公司、浙江中控系统工程有限公司和浙江中控西子科技有限公司。5家企业共同承担中控服务化转型的责任。(www.xing528.com)

回顾中控服务化发展历程，可分为三个阶段，即从生产并销售产品阶段到提供整体解决方案阶段，再到提供全生命周期服务阶段。2011年之前为第一阶段，中控以制造并销售DCS为主，辅以基础性的配套售后服务。2011年，成立中控系统工程公司是中控步入第二阶段的标志性事件。在该阶段，中控依据不同行业客户的异质性需求，为其提供定制化的工业自动化系统集成解决方案，即中控系统工程公司的核心业务。2016年，中控成立卓越运营中心，全面负责智慧工厂业务^[8]。智慧工厂板块中，中控不仅生产控制系统产品和工业过程控制阀成品及自主可控的工业软件等，还为客户提供全生命周期服务，既包括合同签订前期的产品运用咨询、自动化方案咨询和工程设计等，还包括项目实施初期和成熟阶段的工程服务、质保服务、培训服务，以及在控制系统老化及报废期的园区运维、驻厂检修、升级改造等增值服务。当前及未来几年，中控会聚焦于信息化，致力于为客户企业提供以工业大数据为核心的全生命周期服务，打造服务生态圈。