由社会人群的两极分化、消费的价格分离可以看到,片面追求高价的高端消费和唯低价是从的大众化消费构成了服装市场消费的两端,这两种情况都是较少考虑甚至于不考虑价格与商品客观价值是否对等。追求高价的高端消费者,以炫富和品位为主,消费更多的奢侈品类以彰显自身地位和社会阶层,攀比和更胜一筹是他们的生活所向;唯低价是从的大众化消费者坚持“少花钱多办事”的观念,更加注重功能性的需求,价格的作用在他们选择商品时已经超出了商品本身可以为消费者带来的价值。这种消费的两极构成了服装价格心理的一个主要方面。
此外,消费者生活形态的不同,年龄和身份的不同,经济水平的不同,体型与气质的不同以及购物目的的不同等多方面的影响因素,会形成消费者差异的消费趋向和价值感知,他们对商品价格所表现的心理特征有着明显的区别。具体可以划分为以下几类:
固定型:这一类的消费者不善于变动,喜欢就某种或者某一类商品持续性购买和使用,换一种风格或者品类会造成消费者心理上导致的不舒适和反感,较易出现在年老者顾客。
求廉型:消费者都有贪便宜的心理,在这群顾客身上尤为突出,他们购物的核心是“价廉”,希望从商品中获得更多价格方面的利益;另一方面由于购物很大程度上受经济水平的制约,迫使他们不得不省钱。
猎奇型:与固定型心理相对,他们具有较强的好奇心,只要有新事物就想立马使用,对于服装尤其如此,追求最新,注重时髦和潮流,这一特征在年轻一代消费者身上广泛存在。
实用功能型:注重商品功能性、实用性是每个消费者理性思维的落脚点,在他们选择商品时,首要考虑的是产品具备的实际使用价值,是否经久耐用,是否朴实大方等。(www.xing528.com)
名牌型:这一类顾客对各个品牌的名称和情况了如指掌,他们从不购买没有品牌或者品牌程度不够的商品,选择购买品牌或者名牌,不仅可以炫耀自己,显示自己的威望,还是他们生活质量的代表,社会地位的体现。
隐秘型:互联网的发展带动了新一类的消费心理,在这样独立、具有保护性的平台上,他们可以自由地、隐私地进行商品的购买和价格的选择,不用过多地考虑旁人的眼光、评价和意见,如果不满意还可以退货和索赔,体验“顾客即上帝”的感受。
观望型:等待,是具有此类心理特征消费者的代名词,他们总是希望听取亲朋好友对具体商品的评价或者待试用之后才购买和消费,他们保守地等待,怀疑、怕上当受骗,观望效果才会放心下手。
由此可见,消费者面对商品价格时,具有不同的心理表征,准确地把握和适当地应对,是商家进行营销、抓住顾客的要点。
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