行动营销：为消费者创造全方位的体验机会

行动营销战略就是为消费者创造各种各样的体验机会，包括身体体验、长期行为模式体验、生活方式的体验以及与人互动的体验等。行动营销的目的是影响身体体验、生活方式并与消费者产生互动。行动营销通过升华顾客身体体验，向顾客展示不同的做事方式、生活方式并与之互动。而顾客的生活方式的改变是激发或自发的，且也有可能是有理想化偶像角色引起的。通过引导消费者去思考、去行动，让消费者从中体会到个性的自由和过程的快乐，以此来鼓励和刺激消费者积极采取行动购买企业的产品，进而接受品牌。主要有如下几种类别：①生理体验。人的身体是各种体验的丰富源泉，顾客会通过感官、运动神经系统、肢体语言等体验接受到来自营销者的刺激物。②生活体验。顾客通常需要通过特定品牌或有特征的产品和服务来表明自己的生活方式。③相互作用。除了上述体验外，还有一些体验是通过人与人的语言交流、思想碰撞产生的。

产品展示和传播是行动营销很重要的媒介，就互动和生活方式而言，电子媒体的作用越来越显得有必要。行动体验为消费者创造了各种体验的机会，包括身体体验、长期行为模式体验、生活方式体验以及与人互动的体验等。营销中的生活方式特指人们的生活模式，表现在人们的活动、兴趣和观点等方面。消费者需要标志性的商品来向他人或他们自己展示自己的生活方式，他们需要能表现他们特有的生活方式的品牌。营销人员不仅要对生活方式的走向非常敏感，还要成为某种生活方式走向的推动者，确保自身的品牌与某种生活方式相关联，甚至成为其中的一部分。(www.xing528.com)

白领推出的生活方式店，将卖场的顾客的行为细节做了考量。比如，休息的椅子，他们会用那种透明的艳丽色彩的椅子，非常别致，当你逛累了，可以在这里休息；一字台上有甜点、糖果，这吸引了很多母亲到那里去买，究其原因，她们说：“我家的孩子带我出门总要去那家店。哪家店？就是有糖果吃的那家店，小孩既可在那里休息，还可以吃糖果，翻翻一些漂亮的杂志。”这样，妈妈们可以放心地在那里挑选衣服，也给孩子留下一个深刻的印象；除此之外，白领还在试衣间准备了纸笔，因为他们考虑到自己的客户职业女性居多，这部分人群业务比较繁忙，有很多电话，所以会经常在试衣的时候突然有电话来，需要记录一些东西。这样周到的服务自然会受到大家的欢迎。