发挥商品组合特有作用，制订顾客策略的核心思想

顾客策略是针对顾客而制订的，一般需要考虑顾客构成、顾客对商品的态度和意见、品牌营销对顾客的影响、顾客购买方式的改变等具有决定性的顾客基本情况或各种变化。顾客策略的核心思想在于发挥商品组合特有的作用，达到影响顾客的感觉、感知、感情的目的。在实际当中，既不存在完美的商品，也不存在完美的组合，却有可能存在完美的感受和体验，这正是商品组合顾客策略的心理学依据。

顾客策略以建立关联为目的，其核心是与顾客进行互动，主要手段则是利用组合形式表达品牌定位及理念。根据市场发展的现状和趋势，需要将商品组合表达的着眼点放在顾客的生活形态上。主要有以下几个表达方式可以考虑。

1.生活化表达

在现实生活中，顾客的追求日益呈现个性化的趋势，而且会在生活的细节上表现出来。如果在商品组合中引入个性化的生活元素，将有助于顾客形成好感和认同感。作为策略，要在体现真实可信的同时，寻求形式和内容的出其不意，切忌模式化的套路。发展地看，体现生活化的策略不仅是商品组合的一个重要趋势，也是服装商品企划所必须坚持的一个要点。

2.类型化表达(www.xing528.com)

如果将定制的思想导入商品组合，就可以在分析顾客需求的基础上，将商品组合的设计风格和表达方式以一种类型化的特征呈现出来。就品牌定位的认知心理而言，类型化有助于受众的理解、好感和归属感的形成。需要说明的是，商品组合的类型化并不仅限于产品的类型和款式，而是一种形式化的表现手法，是让商品组合呈现出一种特定的形式感，本质上，是一种形象创意。

3.数字化表达

基于数字化技术如虚拟现实，展现数字化产品即虚拟服装，已经在实际中得到应用，并且将成为未来商品企划的主要手段之一。利用这一方法可以提供不同的组合形式供顾客选择，也可以借此来调查消费者的消费意愿。借助数字化的手段把握消费需求，争取市场先机，使商品组合在设计、推广、销售的整个周期与顾客形成互动，将大大提高服装商品企划的预见性和应变性，从而使精准定位成为可能。