消费者在购买中的实际感受不是从产品具体的功能出发,而是转而诉诸购买产品带来的独特的消费感受,是从情感的层面发掘商品与消费者的连接点,与消费者进行深度的沟通。利用、制造消费感受是营销策划的侧重点,在消费中制造受众向往的消费感受情景,激发亲身感受渴望,以此诱导他们产生消费动机,进而发生消费行为。
根据消费心理的普遍表现,消费感受可以表现在以下层面。
1.使用感受
使用感觉主要是适用、便捷、安全等实用性的感受。但消费者对服装商品实用性的要求已经不仅限于这些了,还看重实用性带来的精神享受方面的附加性心理感受,服装产品如果既好用又能让人穿着感觉舒适、惬意,就会更乐于购买,甚至更看重服装产品的实用功能给人带来的愉悦感。那么,企划时制造消费感受就要将实用价值与消费感受巧妙结合、感染、诱导其发生“确实需要”“穿着感觉一定好”的心理反应。
2.消费理念
现代社会,人们都努力追随新的思想观念,极力显示自己不落伍,在消费上害怕被认为自己的观念不合时宜,企划时就应该重视这一点。诱导受众认为如此消费是明智的,即这样消费是科学的、先进的、有文化品位的或时尚前卫的。这似乎是理性说服,但是在感性消费时代,容易打动消费心理的并不是抽象的理念,而是理念给予人的感受。当然,最好将消费理念以感性化的表现方式去传达,使受众在感同身受中潜移默化地被诱导,产生对消费体验的向往。(www.xing528.com)
3.情调
生活的丰富、思想感情的丰富、对人生感受的重视、对生活质量的要求,使得现代社会的人们喜欢情调,变得浪漫。在消费活动中不只满足于物质利益,还希望同时得到情感、精神等方面的感受,如美好、浪漫、陶醉、酷、爽、爱情、亲情、友情等,随着感性消费的势头越来越强盛,对情调的偏好就越发成为重要的消费心理要求。
4.自身价值
对身份、地位、个性、风格等的显示,是追求成功、成就人士,以及重视身价人士的共同心理取向。在人们越来越追求精神境界的现今社会尤其如此,有些人甚至会为此而超出经济能力消费。如利朗商务男装、七匹狼男装努力打造的男士风度,形成了一种身份、地位的象征,许多人把它们当作成功男人的标志。而穿用耐克、阿迪达斯等知名运动品牌,则并不只是运动身份的标志,更是风范的彰显。
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