商业模式的发展与消费体验：从集市到电商，愉悦与满足不断升级

商业模式是市场的运行方法。从传统的集市到如今的超市、购物广场以及电商、微商等，商业模式的升级代表着消费市场与社会经济和消费水平共同发展的趋势和步伐。更为重要的是，商业模式的发展为消费者带来了日益丰富的消费体验和全方位的愉悦和满足。如果说起初的商场专柜和超市货架只是提供了购物的场所，此后兴起的品牌专卖店、旗舰店则可以使消费者有更多的收获：他们可以在充满品牌文化的氛围中感受品牌的意蕴，从而充实自己消费的意义；更进一步的品牌生活馆，使顾客在体验中自然而然地将品牌与个人的生活形态关联起来；今天的购物广场已经成为都市生活的一个缩影，它将商品空间、娱乐空间和文化空间整合起来，使之彼此相融，来此光顾的人们已经分不清自己是消费者还是游客，人们在同一个时空中享受购物乐趣，浏览商业景观，体验都市生活，这种模式把文化生活和休闲娱乐作为消费的“包装”，创造出名副其实的消费天堂。一边是实体商业不断升级换代，而另一边则是异军突起的电子商务在不知不觉中占据了零售业的大片市场，网店、微商不仅是互联网、APP的概念，还提供了便捷、灵活、廉价的消费方式，它以互联网为平台，整合了生产商、零售商、时尚传播者、消费达人、店小二、快递员、支付宝等一系列生产、信息、技术、文化、人力资源，从根本上改变了人们的消费方式和消费理念，创造了一种全新的商业文化和消费生态。

一旦走上一条发展之路，商业模式的发展就会持续下去。由于市场大环境创造了以体验为中心、以文化娱乐为“包装”的消费方式，“跨界”经营的商业模式应运而生。

在电商的强势冲击下，实体店并不是被动地坚守阵地，而是寻求主动出击，于是，简称为“O2O”的线上线下联动模式快速发展，很快将成为实体店的必然选择。(www.xing528.com)

了解商业模式的目的还在于熟悉商品空间。传统的商品空间涵盖了商品的呈现方式、组合模式以及位置、规模、内部规划等，它不仅是表达产品属性、商品形象和进行交易的场所，也是品牌通过与环境的协调，与其他品牌的对比，以及对模式与风格的创造，形成自己个性的一种手段。今天的商品空间发展成为实体与网络两种不同类型。实体空间发展出概念店、买手店、体验店等许多新的形态；网络空间已经成为所有数字化技术的大舞台，除了最基本的页面形式，直播现场、展示细节同样可以随心所欲、轻而易举。网络空间正在颠覆着人们理解商品的方式。

让我们再回到对商品企划的讨论中，对上述各点可以作如下概括：首先，商品企划是指向顾客消费需求并规划其实现方式，是以产品设计为基础，以价值创造为核心，以形象塑造为手段的商品创意与开发策略。其次，消费需求不是孤立和静止的，它可以根据一定条件产生、发展和转化；满足消费者的需求是创造价值的前提；满足消费需求的决定性因素来自体现产品和消费者关联的一系列要素，包括形态、感觉、体验等。基于这样的认识，我们便可以掌握商品企划的本质。