酒店创新：外部资源与内部资源的比较分析

如表7-3所示，酒店外部知识源和酒店内部资源是影响酒店创新的两大关键变量，二者对酒店创新的效应总值为0.722。其中，酒店外部知识源影响酒店创新的效应总值为0.4，占各变量对酒店创新总效应的55.4%；酒店内部资源影响酒店创新的效应总值为0.322，占各变量对酒店创新总效应的44.6%。

表7-3　酒店外部知识源与酒店内部资源对酒店创新的作用比较

通过对酒店外部知识源和酒店内部资源二者对酒店创新效应的比较，可以得出以下结论。(www.xing528.com)

（1）酒店外部知识源对酒店创新产生的作用比酒店内部资源所起的作用要强。

该结论证实了酒店外部知识源在酒店创新过程中的重要作用，酒店在与外部知识源接触的过程中对外部知识的识别、获取、开发利用是酒店创新的重要机制。这一结果进一步验证了韦铁（2007）在研究中提出的“服务企业的创新是多主体参与的开放式创新”的命题，且与颂波和加卢（Sundbo&Gallouj，2000）提出的服务创新驱动力模型一脉相承，即认为服务企业创新不仅由内部因素驱动，更多地还受到企业外部主体和轨道等因素的影响。

（2）酒店内部资源对酒店创新所起的作用不容忽视。

虽然与酒店外部知识源相比，酒店内部资源对酒店创新产生的效应值较低，但酒店内部资源对酒店创新的作用不容忽视，具体地体现在：一方面，酒店内部资源本身对酒店创新存在直接和间接效应；另一方面，酒店内部资源是外部知识源影响酒店创新的重要作用路径，如表7-3所示，有内部资源参与的酒店外部知识源影响酒店创新的路径效应值大于无内部资源参与的路径效应值，该结果说明，一定程度上酒店外部知识源通过内部资源影响酒店创新。这一结论的实践意义在于，酒店内部资源充当酒店外部知识源与酒店创新之间的转化器，如果酒店企业的内部资源水平普遍较低，就会影响酒店利用外部知识源进行创新的能力，也会影响酒店吸收能力的发挥。