所收集数据是否符合研究的基本要求，将直接影响到研究的质量。为了获取高质量的样本数据，本研究对问卷调查对象和问卷发放渠道进行了详细计划与严格控制，以期尽可能地保证数据的可靠性和代表性。
（1）问卷调查的区域选择方面，为尽可能降低不同经济发展区域对酒店企业相关变量统计分析的影响，该研究集中在辽宁省国际化旅游都市——大连市进行问卷调查，对该地酒店企业发放问卷。
（2）问卷填写的对象选择方面，本问卷针对具有两年以上工作经验的中高层管理者、部门经理等进行发放，从而保证填写问卷的人员对酒店企业的整体情况比较熟悉，进而保证数据收集的质量。
（3）问卷发放渠道选取方面，本研究采用如下三种渠道和方法：①网络搜索。通过中华人民共和国国家旅游局网站、辽宁省旅游信息网、大连市旅游局官网进入“企业名录”菜单后，选择“星级酒店”菜单，并以“大连市”为区域条件进行搜索，得到大连市酒店企业的名称；以酒店企业名称作为关键词逐一在谷歌和百度搜索，若搜索到相关酒店的电子邮箱地址则发送电子邮件问卷。②关键被调查人技术。通过个人网络关系，一方面委托大连市相关管理机构帮助发送问卷，另一方面向在酒店行业工作的人员发送问卷，这些人大多是企业高层，并通过他们的关系网络进一步发送问卷。③直接走访。通过研究者带着调查问卷访问符合研究条件的酒店企业，这些酒店一部分是通过以上关键被调查人的社会关系取得联系，然后笔者带着调查问卷上门进行问卷填写，另一部分是笔者直接与酒店的公关部门取得联系，然后上门填写。(www.xing528.com)
本次问卷总共发放450份，在数据录入的过程中对回收的问卷进行完整性检查，删除一致性回答、漏答等不符合要求的问卷，回收有效问卷203份，如表5-15所示。其中，笔者通过网络搜索途径直接发放问卷150份，回收有效问卷34份，有效率为22.7%；委托大连市相关管理机构发放问卷150份，回收有效问卷67份，有效率为44.7%；委托酒店工作的朋友发放问卷50份，回收有效数据21份，有效率为42%；而笔者直接走访发放问卷100份，回收有效数据81份，有效率最高，达81%。整体而言，问卷有效回收率并不高，为45.1%，但本研究没有将本次问卷回收的未答复偏差（Nonresponse Bias）予以考虑。这是因为203份完整问卷已经满足方法论上对样本容量的要求：本调查问卷中虽然涉及的题项为50个，但其中酒店外部知识源和酒店内部资源是分别作为子研究进行模型估计的，2个子研究所涉及的题项分别为39个和37个，根据（Bollen，1989）提出的关于样本容量与测量变量比值的5倍建议，本书获得的203份有效数据大于伯伦（Bollen，1989）对SEM测量模型中关于样本容量的要求（39×5=195）。
表5-15 正式调研问卷发放与回收情况汇总
注：问卷回收率=问卷回收数量 / 问卷发放数量
问卷有效率=问卷有效数量 / 问卷发放数量
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