在动感地带的资费收取模式中,“超值套餐”以“批发”短信的形式推出,消费者必须在运营商所提供的短信套餐中进行选择并在月初交费,而其余服务资费及通话费则按用户实际使用或开通情况交付。以广东动感地带为例,主要有20元和30元两类短信套餐,如表9-11所示。
表9-11 广东地区动感地带短信套餐资费及服务
以套餐形式推出短信使客户一次性批量购买,是动感地带的一个成功之处。运营商可对用户的消费量有一个大致的预期,这有利于运营商稳定用户的消费量。同时预收顾客的使用费也使运营商获取了资金的时间价值。动感地带用户每月月初以20元或30元订下整体平均价格为0.07元(20/300)、0.06元(30/500)的批量短信,实际上是享受中国移动提供给“短信一族”的订单折扣。与入网用户0.1元/条、神州行用户0.15元/条的“零售”价格相比,“批发”短信对于使用频率高的人更为有利。“20元买300条短信”的形式可使消费者不自觉地假定自己已经充分享有了动感地带所提供的折扣,即每条短信的价格为0.07元或0.06元。实际上用户往往忽略了以下两个因素:
(1)只有当实际使用完了300条(500条)短信,短信单价才会是0.07元(0.06元)。短信发送的平均价格是随着实际使用量变化的,如果当月用户只发一条短信,那么对于用户来说,这条短信的价格就是20元(30元);而对于中国移动来说,其服务成本只限于用户的实际使用数,无论用户是否用尽了消费额度,运营商都已经获取了满额消费的收入。(www.xing528.com)
(2)动感地带的每月套餐除了短信包月费外,还包括自动开通的6元来电显示费。动感地带与神州行不同,来电显示费是单列出来收费的服务项目,而没有被摊销在短信及其他业务中,这无形中提高了消费者对短信套餐经济价值的认知。但实际上这6元还是用户每月的基础支出项目。
以20元短信套餐为例,动感地带用户只有在发送超过174条短信之后,在短信业务方面才会比神州行用户得到实质性的优惠;而要真正比全球通、CDMA等入网用户的短信资费优惠,则使用量必须超过260条。不过即使用户刚好使用了300条短信定额,由于来电显示费的存在,最终用户为每条短信的平均付出应为0.09元而非0.07元。以上情形在30元套餐中也同样存在。因此,短信包月形式使消费者感觉所得到的优惠大于实际的所得,其成功之处在于拉大包月优惠和自由计费的差距,使消费者的注意力集中在一次性购买的数量与价格的对比上,从而提高了消费者感觉到的经济价值。
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