这里所说的增值服务主要分为两种:一种是很多商场经常用的“买××机型,加1元,即可送价值15元的万能充电器(或者电池、内存卡等)”的方式;另一种是“买××机型,加××元(或者不用加,在活动期间购买),延长保修期一年”的方式。像这样的活动,即使顾客不参加,手机也可以正常使用。但顾客知道了这个活动之后,往往会有这样一种心理“我已经花了这么多钱了,再多花点也无所谓,还可以让我的手机以后使用更方便(或者有了延长的保修期,就可以更放心的使用)”。但加多少钱、可以选购什么样的东西,还是要根据机型的价格而定的。例如,价位比较高的手机,加钱选购或者延长保修期都可以,但导购在讲解的时候,可以给顾客计算“小钱”,而不是让顾客觉得他花了“大钱”。比如,如果延长一年的服务是100元,则可以告诉顾客,他一天只需要不到三角钱,就可以延长一年的保修期。三角钱,对于顾客来说是“小钱”,顾客对于“小钱”花起来并不是很在意;但要是直接告诉顾客他多花100元钱可以延长保修一年,效果则不同。100元钱对于顾客来说就是“大钱”了,对于“大钱”,顾客在花的时候,都会适当地控制。现在年轻人对手机的娱乐功能要求比较高,会对1元钱换电池或者容量大点的内存卡感兴趣,对他们来说,加钱选购更合适,当然导购讲解的时候,最好也让顾客感觉到是花“小钱”,而不是花“大钱”。而对于一些买特价机的顾客,他们一般不会选择延长保修期,很多顾客的想法是“买个便宜的,用一年再换个新的”,而在加钱选购方面,加的钱一定不能多。例如,买199元手机的顾客,让他加1元钱可以,3元、5元也说得过去,但如果是加30元、50元,则顾客就接受不了了。所以,对于特价机型的增值服务,还是要适可而止。
与特价和买赠这样的促销活动相比,增值服务的活动力度不是很明显,但这种活动,可以有效地把低价产品和服务搭配到高价商品中去,这样的搭配,比单纯地推销低价产品和服务更有效果,给活动商家带来的利润也是很可观的。促销活动能不能成功,除了活动地点、确定活动主题、设计活动价格外,还与活动宣传、活动当天的气氛和活动细节处理等方面有关系,这些工作都需要在促销活动策划的时候,考虑全面,准备充分,才能保证活动的成功。
请认真阅读案例,并回答下列问题:
1.请你对步步高手机的销售活动进行评价。你认为其促销活动是否能达到其战略营销目标——促进公司主要产品的销量,为什么?
2.假定某手机单机的生产成本是225元,又假定公司的利润率目标为45%,请问该手机的出厂价应该是多少才能实现公司的利润率目标?(www.xing528.com)
3.假定某手机销售商的利润率目标为55%,请问该手机的零售价格应该是多少?
4.根据第2题和第3题的假设条件,你认为该手机的促销活动能否给公司带来经营利润?为什么?
5.你对步步高手机的销售策略有什么具体建议?
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