塑造计量营销战略的企业文化的重要性

（1）导向功能。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在对企业成员个体的思想、行为和对企业整体的价值取向与经营管理的引导。一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，即使企业成员在价值和行为的取向上与企业文化的系统标准产生悖逆，企业文化也会纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。

（2）约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束与规范作用。企业文化的约束是一种“软约束”，这种约束来源于企业的文化氛围、群体行为准则和道德规范。

（3）凝聚功能。企业文化被企业员工共同认可后就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强企业的凝聚力。例如，日本三井公司因为日本人心中根深蒂固的集体主义观，即使分裂20年，也没有阻止他们再次团结在一起的事实发生。

（4）激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉、自愿地发挥潜能，为企业更加努力、高效地工作。(www.xing528.com)

（5）辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，则不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要影响。例如，在蒙牛厂区，有上百条这样的标语：“如果你有智慧，请你拿出智慧；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不想流汗，那么请你离开本单位。”这些标语在潜移默化中规范着每个员工的思想和行为。

（6）品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。例如，在全球金融危机不断探底之际，海尔公司仍以907.62亿元的品牌价值位居2011年“中国最有价值品牌”榜首，稳居制造业第一品牌，是中国品牌建设中最有影响力的企业之一。

例2-2：屈臣氏个人护理有限公司是中国国内著名的个人护理连锁店，也是全球零售业前100强（在《2012全球零售力量》报告中排名第51位，是中国排名最靠前的零售企业），屈臣氏近年来取得的成绩有目共睹，在2011年年底国内连锁店超过1000家，而在2006年只不过300家左右，并且屈臣氏定下了在2016年达到1800家的目标。如此的扩张速度是难以想象的，但是据了解，屈臣氏是少数几个采用计量营销战略并且取得成功的零售企业。这取决于屈臣氏内部对计量营销战略认同的企业文化，屈臣氏鼓励团队合作，并以数据作为决策指标。正是这样的一种以数据为决策依据的企业文化，让屈臣氏员工认识到决策的最优是通过数据来体现的，因此屈臣氏的各个部门能够协调贯彻以数据分析为基础的计量营销战略，从而最优地实施计量营销战略。例如，屈臣氏的网点开发部每开发一个网点都是通过充分的调查和精准的预测才最后决定的，这个过程就是计量营销的应用过程，所以2011年全年新开的300多家门店达到了无一亏损、全数获利的骄人成绩，这是计量营销战略和企业文化完美结合的表现。