（1）社会文化环境信息。社会文化深远地影响着人们的生活方式和行为模式。进行社会文化环境分析时，需要从语言和教育、宗教信仰、价值观念、审美观念等方面进行分析，了解这些因素对市场营销的影响，同时，在研究社会文化环境时，还要重视亚文化群对消费需求的影响。每一种社会文化的内部都包含若干亚文化群。因此，企业市场营销人员在进行社会文化环境分析时，可以把每一个亚文化群视为一个细分市场，因地制宜地制定营销战略，满足顾客需求。一方面，市场营销人员应分析、研究和了解社会文化环境，以针对不同的文化环境制定不同的营销策略；另一方面，营销者本身也深受文化的影响，表现出不同的经商习惯和风格。
（2）政治政策信息。政治环境对营销的影响主要表现在国家的各种政策中，如国家的经济与社会发展战略、各种经济政策，还有诸如人口政策、能源政策、物价政策、财政政策、金融与货币政策等，都给企业研究经济环境、调整自身的营销目标和产品构成提供了依据。国家也可以通过方针、政策对企业营销活动施以间接影响。例如，通过征收个人收入调节税，调节消费者收入，来影响消费者的购买力进而影响消费者需求；国家还可以通过增加产品税来抑制人们对某些商品的需求，如对香烟、酒等以较重的课税来抑制消费者的消费需求。这些政策必然影响社会购买力和市场需求，从而间接影响企业的营销活动。
（3）法律政策信息。政治与法律是影响企业营销的重要宏观环境因素。政治因素像一只有形的手，调节着企业营销活动的方向，法律则为企业规定了商贸活动行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动产生影响。企业开展市场营销活动，必须了解并遵守国家颁布的有关经营、贸易、投资等方面的法律、法规。另外、大众法律意识的普及程度也是一个非常重要的法律环境因素，如果大众法律意识较强，那么盗版、侵权事件会少一些，当然，消费者的维权意识也会增强，对企业营销的影响是双向的，需要多加注意。
微观环境方面可以利用对需要收集的信息进行简单的分类，如图1-1所示。
这五种作用力决定了产业的盈利能力，因为它们影响价格、成本和投资收益等因素。例如，供应商议价的能力会影响原材料成本和其他投入成本；竞争的强度会影响价格以及竞争的成本；新的竞争者入侵的威胁会限制价格，并要求为防御入侵而进行投资。企业通过其战略能对这五种作用力施加影响。
图1-1 波特五力模型
从计量营销者的角度出发，可以根据营销行为影响模式理论四个不同阶段进行划分，归纳每个阶段中最应该受重视的计量内容。
（1）认知阶段：
品牌认知=回忆或记忆品牌或服务的能力(www.xing528.com)
（2）评估阶段：
试用=顾客在购买前试用某产品或服务
（3）促成需求阶段：
净现值=现值-成本
投资回报率=（累计总收益/累计总投入）×100%
销售资金回款=销售收入+应收账款期初数-应收账款期末数
（4）形成忠诚顾客群体阶段：
绝对顾客流失率=（流失的顾客数量/全部顾客数量）×100%
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