学与理的关系及其特征原因分析

从客观的角度来看，随着市场经济的发展，各类市场都在发展，市场营销的重要性不可忽视。从主观的角度来看，为了更好地创造、沟通与传送价值给顾客，经营顾客关系，最终为企业带来长久的利润，我们必须学习和理解市场营销和市场营销学，理解它们从特殊到一般再到特殊的关系。

综上所述，市场营销是一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。而市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。其探讨的是在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最合适的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户的手中，从而获利。而市场营销学产生和来源于市场营销活动。

例1-2：电视购物如何成为营销利器^[1]

在我国电视购物行业近几年的发展中，家庭购物模式逐渐成为行业主流，优秀的电视购物平台对中小企业营销上的扶持功能也得以展现。这几年，随着相关政策法规的出台，家庭购物频道相继出现和壮大，卫视直购广告所占的市场份额逐步缩小，家有购物频道在这样的行业背景下应运而生。从2008年至今，家有购物销售额年平均增长率达到73%，信号覆盖24个省级行政区域，辐射超过2.6亿电视人口，成为我国目前信号覆盖最广的专业家庭购物频道。

电视购物是媒体零售业，也是现代服务业，产业链条极其复杂。家有购物作为行业的参与者和开拓者，在运营过程中一直在思考如何实现产业链条中各个利益相关者的共赢。(www.xing528.com)

电视购物具有以下优势：①可快速传播。可以快速把精挑细选后的商品通过电视媒体传播出去，而且是在同一时间集中面对亿万观众。例如，家庭购物频道全天24h播出节目，每一档节目平均时长是40～60min，因此每天展示的商品仅为30款左右。也就是说，能在电视购物频道上销售的商品都是经过数十道程序严格筛选、数百人试用后的最具性价比的商品，这是一个精品商城的概念。②价格优势。节约了传统卖场销售渠道所产生的代理费、上架费、店铺租赁费、样品损耗等各种费用，电视购物所销售的商品价格更容易让消费者感到实惠。

家有购物有一个50多人的商品开发团队，他们的一项工作任务就是逛商场，对比各个商家的商品，选择某一品类在传统卖场畅销的商品进行组合，把调查结果汇总到商品分析总部。家有购物商品分析总部每年会与专业机构合作，购买大量实时市场数据，掌握市场情况；更重要的是，家有购物特别强调了解消费者的潜在需求，比消费者更了解消费者。

家有购物目前拥有电视频道、网上商城、商品目录、实体店、外呼、语音自助六大销售渠道，各个渠道之间既相互独立又互为补充。例如，网上商城在商品展示数量上有天然优势，这就弥补了电视频道的不足；商品目录可随身携带，家有购物为商品目录这个渠道也单独开通专线，以满足消费者不受时间、空间约束的购物需求。对于注重实惠的家庭主妇来说，收看电视频道的购物节目是不错的选择。但对于都市白领女性来说，网上商城、商品目录能帮助她们在碎片化的时间内完成购物。更重要的是，线下实体店所提供的“体验”功能，更具说服力。

从以上案例中，我们不难看出，家有购物在电视购物的市场中慢慢摸索出一个极具竞争力的营销模式，其为供应商提供广阔的、低成本的、最了解消费者的销售和推广平台；为各地电视台和网络传输机构提供一个能够合力共赢、收益共享的，以电视购物销售为主体的商业平台；为物流商提供强大的货物配送量保证，并协助其快速成长、共同进步；为消费者提供更好的商品和消费体验，满足更多消费者对美好生活的追求。家有购物从市场营销活动中总结出了独具特色的市场营销学规律。