南方电网公司高绩效工作系统案例学习

中国南方电网有限责任公司（以下简称南方电网公司）是国务院国资委直接管理的中央企业。作为一家组建的大型企业，南方电网公司在短短几年时间里，就取得了巨大的经济效益和社会效益。分析南方电网公司的成功经验，卓有成效的高绩效工作系统建设起到了极为关键的作用。

南方电网公司在构建高绩效工作系统时有其独特的经验。在具体构建和实施上，公司重点做好了以下几个方面的工作：

（1）战略引领高绩效工作系统建设。公司高度重视以战略引领全局工作。公司的人力资源管理始终服务于公司“对中央负责，为五省区服务”的宗旨，服务于“打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名企业”的战略目标。公司按照“强本，创新，领先”的战略思路努力盘活现有人力资源，实施了战略人力资源管理，实质性地开展了高绩效工作系统的建设。战略引领和高绩效工作系统建设收到了相得益彰的效果。同时，战略人力资源管理的系统和多种职能共同参与的特点，使得南方电网公司从成立开始，就与传统人力资源管理以及过分关注单一个体及单一职能的人力资源管理思路区分开来，起到了事半功倍的良好作用。

（2）打造年轻化、知识化、对企业忠诚的干部队伍。建设高绩效工作系统要抓关键，南方电网公司紧紧抓住培养人、吸引人、使用人三个环节，打造年轻化、知识化、对企业忠诚的干部队伍，将党管干部与市场化选聘企业经营管理者的机制相结合，通过“忠诚、能干”的识人、选人、用人标准，采取民主推荐、公开选拔、竞争上岗、任前公示、任职试用等方式，加强干部的选拔。干部选拔前后进行了有针对性的轮训，300余位公司领导干部和重要管理干部实现了“清零”和“充电”。年轻化、知识化、对企业忠诚的干部队伍迅速建立起来。

（3）创新提出五类人才理念，从战略上盘活现有人力资源。每个人都是人才，关键是要到他合适的岗位上去。公司领导班子持有这样不拘一格的人才观，即把人才分为五大类：第一类是领导人才，第二类是管理人才，第三类是专业人才，第四类是技能人才，第五类是辅助人才。认为企业良性发展的根本在于五类人才配置合理，不断调剂余缺。公司的人力资源管理也致力于让每一位员工在各自的岗位上都实现“干什么会什么、干什么学什么、干什么专什么”，快乐工作，创新工作。五类人才理念成功拓宽了人才发展的通道，实现了人人勤奋工作、高效工作、快乐工作的喜人局面。

（4）党建工作和企业文化直指人心。思想问题始终是最根本的问题。公司结合共产党员先进性教育，提出了五个不能：“本职工作不能在我手里出现差错；领导交办的事情不能在我手里延误；办理的文件不能在我这里出现积压；基层来办事的同志不能在我这里受到冷落；公司的形象不能因我受到损害”。争做五个模范：“做学习创新、自强不息的模范；做上下同欲、政令畅通的模范；做忠诚能干、守土有责的模范；做干净干事、遵纪守法的模范；做顾全大局、团结和谐的模范”。力求五个与众不同：“精神状态与众不同、工作理念与众不同、工作姿态与众不同、道德品质与众不同、意志风格与众不同”。“三个五”的举措有力地促进了工作系统绩效。公司还大力提倡爱岗敬业、忠诚负责的文化理念，通过强有力的宣传动员，以各种喜闻乐见的宣传方式造成强大的舆论氛围，“主动承担社会责任”、“想尽办法去完成每一项任务”这些理念已经深深植入公司全体员工的心中，并在实际工作中体现出来，形成了南方电网人的独特的企业文化。

（5）有效的绩效考评体系。南方电网公司引入了多角度绩效考评的理念，使得绩效考评既不像国外公司那么复杂，又能够反映个人工作的整体绩效。方法透明、简捷，促使有能力的员工创业有机会，干事有舞台，发展有空间。建立规范有效的人才奖励制度，注重物质和精神激励相结合，重奖作出突出贡献的专业技术、技能人才。

总体来看，南方电网公司高绩效工作系统建设包含与国外研究成果相一致的要素，包括：信息取得与信息共享；员工技能的多样化；强化组织的纠错和更新能力；完成任务的自发团队；成熟的工作服务；顾客导向和注重品质；确保持续改进的团队流程。然而南方电网公司上述实践与国外研究成果并不完全对应，有一些显著的自身做法和特色。南方电网公司并不像国外研究中指出的：高绩效工作系统具有灵活和适应性的组织体系、拥有扁平的组织、容易取得的信息以及丰富化的工作。相反，南方电网公司系统具有较多的层级、严密的信息渠道和相对稳定的工作内容，采取了一些结合自身特点的做法，保证了高绩效的工作成果。此外，在构建和实施高绩效工作系统中，南方电网公司还有自己的特色做法，包括：明确的组织目标和任务；想尽办法去完成每一项工作任务的责任文化；五类人才理念；持续的全面过程管理等。(www.xing528.com)

南方电网公司在构建和实施高绩效工作系统方面的成功表明，在中国建设高绩效工作系统，要结合中国的特点，结合中国企业的特点，在企业发展壮大过程中系统实施。要通过战略引领，以人为本，抓住实施中的各个具体环节，调动一切积极因素，促使企业绩效的全面提升，为企业长期优质发展奠定基础。

（改编自：刘晓燕.论南方电网公司的高绩效工作系统建设[J].企业经济，2007（1）：92-94.）

案例思考题

1.南方电网公司的高绩效工作系统包含哪些人力资源管理实践活动？

2.如何理解南方电网公司的高绩效工作系统的特色成分？

3.南方电网公司构建和实施高绩效工作系统的经验对你有何启示？