人才招聘的前沿趋势

传统形式的人才招聘，始于招募广告的发布，历经甄选、录用，终于对招聘效果的评估。然而，随着人才争夺越来越激烈，为突破“留人难，招人更难，找合适人才难上加难”的困境，在人力资源市场赢得持久性竞争优势，企业招聘不再是一个阶段性的工作，而是在传统招聘的基础上进行前后延伸，成为一个完整的系统工程。如图5-1所示，前沿的人才招聘则将前期的雇主品牌建设和后期的辅助员工融入纳入其中，并广泛运用招聘和甄选的工具，形成一个完整的人才招募系统。

图5-1 前沿的招聘与录用程序

资料来源：葛玉辉.招聘与录用管理实务[M].北京：清华大学出版社，2011：15.

1.招聘工作的前置：雇主品牌建设

传统的企业人才吸纳工作普遍属于“守株待兔”，过于注重甄选技术细节，而忽略人才的市场属性。企业面临的问题是在供不应求的环境下找到合适的人才，营销学的产品品牌定位理念与做法也同样适用于人才市场，不只有雇主在挑选合适的人才，人才也在根据各种因素挑选雇主，所以优秀的人才不是被挑选出来的，而是被企业成功的营销吸引而来。对于那些企业品牌不知名或是行业缺乏吸引力的公司来说，在雇主品牌方面的建设尤为重要。波特曼丽嘉酒店是这方面的最佳案例，该酒店是一家倡导“绅士淑女为绅士淑女服务，员工都是淑女和绅士”理念的酒店，通过塑造“尊重员工、高度授权”的雇主形象，吸引和留住了大批卓越敬业的人才。

2.招聘渠道的拓宽

“不花钱找不到人，花了大把的钱找到的却不是好用的人。”在中国，有越来越多的企业人力资源管理人员面临这样的尴尬处境。过去最大的招聘难题是简历来源不足，而现在大多数企业遇到的问题是：简历太多，但是适合的简历比例太低。从众多平庸简历中寻找候选人，无异于大海捞针。随着互联网的普及和技术的日新月异，招聘渠道也不断增加，出现了云招聘、社交网站招聘等新兴的招聘模式，同时企业为了提高招聘的有效性和针对性，猎头招聘、竞争性招聘资源和圈子招聘等渠道也被广泛运用，对于企业来说，招聘渠道不存在最优和最劣之分，面对多样的选择，最适合企业的，就是最好的渠道。(www.xing528.com)

3.甄选工具的综合应用

传统的人员甄选一般是基于企业短期的岗位需求开展的工作，仅仅以应聘者过去的工作经历作为考察其是否具备岗位所需要的知识、经验与技能，这种招聘方式零散，也缺乏对应聘者未来绩效的预测与判断。而基于职位分析和胜任力模型的人员甄选，先系统梳理出招聘岗位的核心素质，再综合性选择能够甄别这种核心素质的测评方式，除了对应聘者作传统意义上的考察和评价外，还依据应聘者所具备的能力素质对其未来绩效的指引作用来对应聘者进行综合的评判。这种基于能力素质的人员招聘在遵循有效的招聘甄选决策程序的同时，不仅要为企业找到能满足目前需要的人才，而且还要为企业找到适合企业未来长远发展所需的人才。企业借助胜任力模型对应聘者关键行为表现进行评估，可以确保企业所招聘到的员工具备企业期望的技能和知识。

4.招聘工作的递延：辅助员工的融入

在市场经济的大背景下，员工离职现象越来越普遍。调查表明，美国企业新员工在第一份工作的前18个月，离职现象非常严重（Allen，2004）。核心员工或有潜力员工的离职，不仅增加了企业人员再招聘的成本，更严重的是造成了企业宝贵人力资源的大量流失。所以，企业人才吸纳，已不再以与员工签订正式合同为成果，招聘工作已经递延到如何帮助新员工适应企业，更好地融入企业文化氛围，成为企业的储备人才。这里提供几个员工融入的有效措施以供参考。

（1）真实工作预览。员工在进入企业后，企业可以通过提供真实工作预览方便员工更快了解和适应自己要从事的工作。真实工作预览是在组织招聘过程中，给应聘者真实、准确、完整的有关工作和组织的正面和负面信息，以便于应聘者全方位了解工作和组织的情况。真实工作预览能够产生很好的人岗匹配效果，增强员工对工作的了解，提升安全感和满意度，降低新员工流失的风险。其作用有两个方面。一是给应聘者提供一个准确的岗位描述，帮助他们决策，并降低对工作的盲目预期。而那些在充分了解了岗位的正面和负面信息的基础上愿意接受岗位的人员将对工作更加满意，因而自愿离职的可能性更小。二是可以树立企业真诚的形象。真实工作预览会使应聘者认为组织是真诚的、有信誉的，进而提升对组织的忠诚度，也增强员工处理工作的信心。

（2）新员工上岗引导和社会化。新员工上岗引导和社会化是指为新员工提供出色完成工作所需的基本背景信息，并使个人整合进已有组织文化的过程。新员工上岗引导和社会化的目的是使新员工了解组织环境的各个方面，包括组织的历史沿革、战略目标、组织文化和价值观、组织架构、业务流程和工作方式、公司政策、人员和工作关系的建立、具体工作内容和绩效标准等，使新员工掌握完成工作所必需的一些知识和技能，学会按照组织的方式做事，并融入组织当中。

（3）职业教练。新员工刚刚入职是最需要指导的时期，此时他们需要迅速融入企业文化，了解工作环境，熟悉工作流程，学会必需的工具。为了促进新员工的成长，许多企业会在企业内部为每一位新员工选择一名绩效彰显、认同企业文化并愿意为新员工提供帮助的业务骨干作为教练。教练在后期为辅导对象制定计划，并通过定期例会、让员工观察工作流程等方式来进行工作教导，帮助员工融入企业。