打造共同的时刻，点明难处，赋予意义：连接时刻要点分析

1.连接时刻能够将我们与他人联系在一起。我们感到温暖、团结、心心相印，且得到了认可。

2.想要在团队中激发彼此产生联系，我们就必须创造共同的意义。有3种做法可以帮我们达到这个效果：（1）打造让大家步履一致的时刻；（2）点明共有的难处；（3）为之赋予意义。

·夏普重新将重心放在消费者体验上的事例包含了以上所有因素：（1）全员大会；（2）自愿自发的“行动小组”；（3）号召大家积极改进看护病人的方法。

3.共同经历过患难的小组成员会产生更为紧密的联系。在能够自愿选择面对困难、拥有一定的主动权，且困难具有意义的情况下，人们会报以欢迎的态度。

·西亚加拉塔斯对宗教信仰者的研究表明，共同分享的痛苦体验可以被视为一种“将内团体结合在一起的社会性手段”。

4.“赋予意义”的做法能让人们重拾工作的目的。这不仅让人干劲儿十足，也能鼓励大家拿出“超越平常”的工作成果。

·汉森的研究表明：坚定的使命感要比激情四溢更能带来高效的表现。

5.许多人都认为人际关系会随着时间日益加深，但是这个看法并不全面。有的时候，长久的人际关系会遇上平台期；而有的人际关系，则会在正确的时机飞速发展。(www.xing528.com)

·通过开学前简短的家访等措施，费舍罗和她的团队让问题丛生的斯坦顿小学起死回生。

6.根据心理学家哈利·T.赖斯的理论，“给予回应”能够提升人际关系。所谓给予回应，就是相互之间的理解、肯定及关心。

·斯坦顿小学的教师们聆听了家长对于孩子们的期望，这是他们给予回应的方式。

·在健康保健行业中，护工们用“你有什么愿望”替换“你有什么不舒服”这个问题。

·“提及包袱”的接线员们对消费者过去的经历给予了确认。

7.亲密的关系是由给予回应与敞开心扉结合而成的，也是通过“一来一往”建立的。

·亚瑟·阿伦的36个问题实验让素昧平生的陌生人变成了亲密好友，而且只用了45分钟！