在该研究中，笔者基本上沿用Banker 等（2004）的实验案例，同时考虑中文商业术语、研究目的等实际情况做了适当的修改。实验要求参与者首先阅读案例材料：江南春公司是一家大型的服饰零售集团企业，经营着8个独立的零售连锁店，每个连锁店都是独立的事业部，具有独特的商业形象和市场目标。公司对事业部实行分权管理，授予各事业部经理针对各自市场制定经营战略的自主权。公司最近实施了基于平衡计分卡的业绩评价体系，案例提供了两个最大事业部——靓丽连锁店和雅致连锁店的战略描述信息，以及各自的分部平衡计分卡，列示每项指标的业绩目标值、实际值和优于目标百分比。
每个分部平衡计分卡都设置4 大类指标，每类包括4 个单项指标，其中2 个共性指标（common measures）、2 个独特性指标（unique measures）（Lipe和Salterio 2000，Banker 等2004）。所有指标的实际业绩均优于目标业绩，但优于目标百分比因共性指标或独特性指标而有所不同。表7-1是靓丽连锁店的平衡计分卡。
表7-1 靓丽连锁店平衡计分卡：2007年度目标值和实际值
续表
实验要求参与者扮演江南春公司副总裁的角色，根据两个事业部战略信息及其平衡计分卡反映的业绩，对两个事业部经理进行业绩评价，并给出总体业绩评分值。评分采用13分制，具体评分标准和分值含义如下：
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0=极差：事业部绩效远远低于目标值，在未来期间不可能大幅度改进
2=很差：事业部绩效低于目标值较多，需要大幅度改进
4=较差：事业部绩效略低于目标值
6=一般：事业部绩效达到目标值
8=较好：事业部绩效略高于目标值
10=很好：事业部绩效高于目标值较多
12=极好：事业部绩效远远高于目标值，管理卓有成效
对两个分部经理进行业绩评分后，参与者还需在两位分部经理中推荐一位升任公司副总裁。最后，参与者提供个人信息，并回答关于业务单元战略理解、指标设计合理性、案例难度和现实性等问题。
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