业务单元业绩评价的重要性

总结业绩评价相关文献可以看出，当前学术界关于企业经营业绩评价的研究，基本上是针对企业整体和员工个人两个层次。两者在各自的范围内发挥作用，对于企业经营绩效的提高做出了巨大的贡献，但这种二层次业绩评价体系有其本身的缺陷，无法从根本上达到提高企业经营业绩的目的。

企业整体业绩评价注重企业整体，但只停留在企业表面而没有深入到企业的内部组织层次。由于多元化企业的战略和经营目标都是通过各个业务单元以及各级职能部门的实施来实现的，仅仅对企业整体进行业绩评价，就不能具体考察各个业务单元在战略执行方面取得的成绩、存在的问题和不足，也无法判断企业整体战略的制定和向业务单元的分解细化是否合理，不利于企业战略的正确制定和修正调整，也不利于战略的有效实施。这样，很多潜在的经营管理问题不能被及时发现，也无法采取有针对性的措施及时解决，这些问题的继续存在导致企业不能从根本上保证企业业绩的提高和经营目标的实现。对企业整体绩效进行评价，对外部利益相关者而言也许是足够的，但对于企业管理层而言，只有企业整体绩效管理是不全面和不完善的。

但是，仅有员工个人绩效评价而没有对包括业务单元在内的内部组织部门的业绩评价，也是不够的。如果没有将员工绩效评价与内部组织部门的战略、任务和目标结合起来，对员工进行绩效评价就会缺乏整体观、凝聚力、指导性和协调性，员工绩效管理失去了系统性所具备的优势，无法避免员工为追求个人绩效最大化，而采取损害组织单元甚至企业整体利益的行为，并造成员工之间的矛盾和冲突。(www.xing528.com)

多元化企业对业务单元实行业绩评价具有重要意义，它在企业整体业绩评价和员工业绩评价之间起到了桥梁作用。根据系统论的观点，任何实体都可以被视为一个由“组件”构成的系统，系统的整体功能取决于系统各部分的功能和有子系统构成的整体结构（西蒙，1962）。从多元化企业的整体角度出发，设置各种业务单元是为了更好地完成企业的经营任务和战略目标。企业的整体业绩是建立在企业不同类型、不同层次组织单元业绩的基础之上的，是企业内各组织单元绩效的有效集成（王勇、许庆瑞，2001），而企业内部各组织单元绩效又是其所属员工及其资源绩效的集成和表现。企业整体的战略目标要向业务单元分解才能实现，企业整体业绩评价对业务单元业绩评价起着指导作用，指明了业务单元业绩评价的方向。另一方面，业务单元业绩评价有助于企业整体绩效的提高，因为企业可以在此过程中发现业务单元执行企业战略中存在的问题，以及企业自身和业务单元在战略制定方面、系统结构安排和运行机制方面存在的不足，并加以改进。业务单元业绩评价也是向各职能部门和员工传递企业层面和业务单元自身战略的过程，是连接企业和员工的桥梁，起到信息传递的作用，使员工清楚自己在整个企业战略中的位置和具体分工，从而采取企业和业务单元所期望的行动，促进企业和业务单元经营目标的实现。