企业经营业绩评价的意义与方法探析

企业是营利以为目的的经济组织。它聚合和运用土地、资本、劳动力、技术等各种生产要素，在为社会提供产品和服务的生产经营活动中取得盈余，并实现股东、员工、债权人等利益相关者的收益最大化。要实现这一终极目标，企业必须及时了解和适应顾客需求和市场环境的变化，制定正确的发展方向和经营战略，依靠技术创新、管理创新和制度创造，提高产品和服务质量，改进流程和行为的效率，提升企业形象和知名度，妥善处理和协同各方的经济利益关系，提高员工的技能并激发起积极性和创造力，并注意防范和控制各种经营风险，在充分满足顾客关于产品和服务的式样、质量、时间、成本的需求，实现顾客价值最大化的同时扩大企业营业收入，与此同时降低企业在生产经营过程中的各种资源消耗，以此实现企业价值增值和盈余的最大化。这是企业经营业绩的根本所在，也是经营业绩评价概念界定的基本出发点。

企业效绩是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产营运水平、偿债能力和后续发展能力等方面。经营者业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的贡献来体现（财政部统计评价司，1999）。企业业绩可以从两个方面理解：一种是以结果为导向的业绩，是指在特定的时间内由特定的工作职能或活动的产出记录；一种是以行为为导向的业绩，是指与企业目标有关的，可以按照个体的能力（即贡献程度）进行测量的行动或行为（冯丽霞，2002）。企业绩效是一定经营期间企业经营效益和经营者绩效。前者主要体现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力方面，后者主要通过经营者在经营管理过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和做出的贡献来体现（张兆国，2002）。企业绩效包括经营绩效和管理效率。前者是指管理者在经营管理企业过程中对企业的生存与发展所取得的成果、所做出的贡献。管理效率是指在获得经营绩效过程中所表现出来的盈利能力和核心竞争能力（马璐，2004）。

综上可以看出，企业经营业绩既包括企业在一定时期实现的经营效益（结果），也包括为实现和提高经营效益的所有相关方面的行为有效性和管理效率。由于企业经营效益在很大程度上体现了是经营者的经营管理能力和努力程度，因此评价主体常常将经营者业绩评价与企业经营业绩评价联系起来。(www.xing528.com)

关于企业经营业绩评价的概念，财政部统计评价司（1999）认为，效绩评价是指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩，做出客观、公正和准确的综合评判。效绩评价是对企业占有、使用、管理与配置经济资源的效果进行的评判，即通过对企业经营成果和经营者业绩的评判，不但使所有者可以决定企业下一步的发展战略，检查契约的履行情况，而且企业经营者及其他利益相关者也可以根据企业效绩评价结果进行有效决策，引导企业改善经营管理，促进提高经济效益水平（孟建民，2002）。企业经营业绩评价是通过收集有关企业经营成果的信息，将其和特定的标准进行比较的过程（李苹莉，2001）。企业经营业绩评价就是为了实现企业的生产经营目的，运用特定的指标和标准，采用科学的方法，对企业生产经营活动过程及其结果做出的一种价值判断（张蕊，2002）。其核心是比较所费与所得，力求用尽可能小的所费去获得尽可能大的所得。本书赞同张蕊教授的提法，认为应该从企业经营活动的过程效率和产出结果两个方面全面评价和考察经营业绩，评价的基本依据是成本效益或投入产出关系。