销售业务部门优化建议

国际货运代理属于第三产业——服务行业，其主营业务是为进出口货物的收发货人提供与国际货物运输相关的服务。所以，国际货运代理企业的销售部销售的不是有形的产品而是无形产品——服务。销售部的主要工作就是对外宣传本公司的服务优势，使进出口货物的收发货人愿意接受公司的服务，把有关国际货物运输的相关事宜交由货代处理，从而由潜在的客户发展为真正的客户，这个过程称之为开发客户，又称揽货，其主要工作如下：

（1）开发客户/揽货。

（2）接受询价。

（3）接受委托。

（4）确认舱位。

（5）报关单据的递交。

（6）催缴货款。

货代公司规模的大小、业绩的好坏、利润的多少主要取决于“订单”的多少。所以，业务员的工作是整个货代公司的核心。(www.xing528.com)

【职场心得】

我叫孙景义，是某货运代理公司的销售总监。销售，大家都不陌生，不就是卖东西吗？可是，货代销售的不是实物，而是无形的产品——服务。我做多年货代销售的体会是：

（1）做好销售的第一步首先是把自己给销售出去，其次，才能销售自己的服务与产品。这需要你有良好的人脉和人品。

（2）熟悉相关的业务知识，这样和客户交谈的时候，他也会觉得你比较专业，容易获取客户的好感和信任。

（3）做销售，要有足够承受压力的能力，要有自信，不怕被拒绝，通过坚持不懈的努力，你一定能争取到客户，为公司揽到货。

（4）要和客户交朋友，勤沟通，只有互相信任，客户才会把货交给我们代理。

（5）不能靠拼价格拿货，要为客户提供优质的服务，承诺的事情一定要兑现，信誉才是长期维系客户的关键。