坚信定律：改变服务观念的信念与决心

工具44：坚信定律

当你对某件事情抱着百分之一万的相信态度时，它最后就会变成事实。

在人生道路上，失败是不可避免的。如果一个人坚信自己能够成功，那么他是不会畏惧失败的；如果一个人有害怕失败的心态，那么他注定会失败。人生必有坎坷，对每一个追求成功的人来说，不怕失败比渴望成功更加重要。纵观历史，那些出类拔萃的伟人，之所以会取得成功，不是因为他们有超常的智能，也不是因为他们不曾失败过，而是因为他们是不怕失败的人。

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在大多数人的心目中，都存在着比尔·盖茨、戴尔这样的榜样人物。但在现实世界里，盖茨、戴尔这样的幸运儿毕竟是少数或者是极少数。大多数人都遇到过失败和挫折。但他们并没有对自己失去信心，而是朝着既定的方向不懈地追求着。成功其实并没有想象的那么难，有时需要的仅仅是你坚定的信念，这正是一般人所缺乏的。台塑创始人王永庆卖米的故事也说明了这一点。

王永庆15岁小学毕业后，用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆坚信，只要自己在每次卖米前都把米中的杂物拣干净，人们肯定会更加喜欢他卖的米。他这样做了，结果这一做法深受顾客欢迎。

在当时，其他的米店都不提供上门服务，王永庆却坚持送米上门。他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里，如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将陈米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为当时台湾工业界的“龙头老大”。(www.xing528.com)

同样是卖米，结果会如此不同，关键在于王永庆拿出了一种改变服务观念的信念和决心，并且将之付诸实施。事情似乎很小，做起来好像也轻而易举，但却只有成功者才做得出来。

英国作家夏洛蒂很小就认定自己会成为伟大的作家。中学毕业后，她开始向成为伟大作家的道路努力。当她向父亲透露这一想法时，父亲却说：“写作这条路太难走了，你还是安心教书吧。”

她给当时的桂冠诗人罗伯特·骚塞写信，两个多月后，她日日夜夜期待的回信这样说：“文学领域有很大的风险，你那习惯性的遐想，可能会让你思绪混乱，这个职业对你并不合适。”但是夏洛蒂对自己在文学方面的才华太自信了，不管有多少人在文坛上挣扎，她坚信自己会脱颖而出。她要让自己的作品出版。终于，她先后写出了长篇小说《老师》、《简·爱》，成为了公认的著名作家。

不论环境如何，在我们的生命里，均潜伏着改变现时环境的力量。如果你满怀信心，积极地想着成功的景象，那么世界就会变成你想要的模样。你可以达到成功的最高峰，也可以在庸庸碌碌中悲叹。而这一切的不同，仅仅在于你是否有成功的信念。

很多事情我们不做，并不在于它们难，而在于我们不敢做。其实，人世中的许多事，只要想做，并相信自己能成功，那么你就能做成。所以，对那些说你不会成功、你生来就不是成功者的料、成功不是为你准备的等等闲言碎语，你完全可以置之不理，你要用行动来证明自己的能力。想着成功，你的内心就会形成为成功而奋斗的无穷动力。不管遇到什么困难，都要坚信自己一定能成功，那么，最终你也一定会成功。