工具3:消费心理类型
每一次消费行为的发生,不仅仅是一种消费心理诱导的结果,通常还表现为几种消费心理综合作用支配的结果。实践证明,消费心理是实现社会商品购买力的一种强大的、客观的心理作用力。
客户由于性别、职业、文化程度、收入、个性以及成家与否等方面的差异,购买商品的心理动机就有所不同。要想向客户成功地推销你的服务或产品,就必须仔细研究和揣摩客户的消费欲望,做到有的放矢,才能事半功倍。
应用指南
经过经济学家和心理学家对消费心理的长期研究,把消费心理类型归纳为以下几类:
1.理智型
对要购买的商品经过深思熟虑,有些人甚至在购买前作过一番调查研究,对该商品的特点、性能、价格、质量、用途等心中有数,购买时注重质量和耐用性,购买后不轻易退换。
2.冲动型
通常被商品新奇的外观、便宜的价格迷住,特别是被“处理”、“最新产品”等宣传所吸引,购买时不大重视内在质量,买后容易后悔。
3.生存型
多出自生活必需,不买不能得以温饱,商品多属于日常生活必用的气、米、油、盐、衣、帽、鞋、袜等。
4.习惯型
多为本人的生活嗜好所驱使,如有喝茶、抽烟、喝酒等嗜好,购买时经常固定买一种商标品牌的,逢年过节待客才买别的品牌。
5.时髦型
通常受社会上某一流行款式影响,比如购买者已有几双皮鞋,但社会上又流行一种新式样,为赶时髦,省吃俭用也要购买。
6.诱发型(www.xing528.com)
这种类型往往与冲动型有联系。生活并不急需,事先也没有什么计划,仅被“一次性处理”等宣传诱发,引起购买动机,买了可买可不买的商品。因购买前在价格、质量、款式上做了对比,后悔程度较冲动型轻。
7.盲目型
多为攀比心理严重的人。这些人不顾实际需要与可能,别人有的东西,总希望自己也有,使本来比较紧张的开支更加陷于困顿。
8.自尊型
不希望别人看不起,过分注重外表的装饰,在衣饰上花费了大笔的开支,在人际交往上讲排场、摆阔气,虽然囊中羞涩,也打肿脸充胖子。
9.自信型
多有一定的目标,不受他人的影响,即使情况变化,也坚信不移地购买。
10.保守型
多发生在商品供大于求时,观望等待,选择性强,不称心不买。
11.被迫型
多指购买者求助于人,需要请客送礼,不得不作违心的破费。
12.超前型
把手中节余又不愿浪费的钱用来购置商品,超前消费的现象目前比较流行。
消费者的消费心理、消费动机和消费行为存在着不可分割的内在联系。消费心理是消费动机的驱使器,当消费者具备购买条件时,便产生了消费行为。每一次消费行为的发生,不仅仅是一种消费心理诱导的结果,通常还表现为几种消费心理综合作用支配的结果。实践证明,消费心理是实现社会商品购买力的一种强大的、客观的心理作用力。
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