沃尔沃：以人性化设计赢得新车主

另外，汽车安全正在被大家重视起来，也是企业人文精神的最大体现。只是，有关汽车安全的内容太多了，我们放在后面单独详述。

以前采访过一个车主，是位30岁上下的女士。她任职外资公司，有去过好几个国家的经历，对各地的文化、历史尤其感兴趣。

碰到她的时候，她已经买了一辆沃尔沃C30，一款设计很时尚的双门轿车。买沃尔沃的女士占了很多，她是其中一个，是不是因为沃尔沃的出色安全口碑而选择了这款C30呢？

这位女士回答，不全是，或者说，安全的成分不占很多。主要是被沃尔沃的一些造车理念打动。

这让我很诧异，因为我也是因欣赏汽车厂家造车理念而喜欢他们生产的汽车的人。

我也就继续问道，是什么样的理念呢，能不能给大伙说说？(www.xing528.com)

她也很乐意说出自己的看法，解释说以前对沃尔沃的了解只是车比较安全、稳重可靠，说实话，这些东西对一个女人没有太大吸引力。后来看过一次车展，在沃尔沃的展台上，她看到很多设计非常前卫的新车，造型很漂亮，后来就听了一些讲解，记得最清楚的是，沃尔沃是个不折不扣的环保拥奉者，他的新车座垫填充物都是用麦秸秆作为原材料，内厢皮料还有塑料都采用无毒加工处理，整车95%以上材料都可以回收再利用……

还有沃尔沃的设计团队有很多女士，设计师们更多地从女人角度出发设计汽车，比如镂空的中控台，可以放自己经常带的小包。沃尔沃还有个鼻子团队，专门研究内厢的气味，力求人在车里有清新、惬意的味道。

这位女士强调，当时，听到这些解说，她就有被打动的感觉，也许和女人是很感性的动物有关吧。她觉得，凡事可以从小处见大处，既然沃尔沃能这么设身处地地为用户、为环保做一些细节，那在其他方面，沃尔沃肯定也做得相当好。

看到了吗？造车的细节、造车的责任感，正在被新新车主们重视。从另一个角度来说，新新客户们确实越来越挑剔了，单一的汽车已经不能令他们感兴趣。感兴趣的东西，往往只是以前被人忽视的细节。比如，你对车主是否够关怀？你是否真正以人为本？

由此来看，对企业来说，人文精神亦是不可或缺的。随着社会经济的快速发展，企业公民的概念也越来越清晰。除了追求利润之外，成功的企业还必须是一个具有公民意识的企业，这就要求企业在创造利润的同时，还要主动承担对员工、社会和环境的责任。这也是中国企业参与全球竞争、分享全球市场所面临的新挑战。