优化知识窗淘宝店流量分析，优化店铺转化率

活动背景

通过市场行情分析，王创和陈功团队已经初步了解行业卖家竞争趋势及买家的需求量，他们利用店铺现有的销售数据，分析流量来源、转化情况等信息，再通过购买行为分析消费需求，有效地指导后期的营销活动。

活动实施

知识窗

流量分析能展现全店流量概况、流量来源及去向、访客分析。流量是店铺的生命线，是淘宝卖家每天都需要关注的数据。我们如何去看店铺的流量是否健康呢？如发现流量下滑了，尤其是持续地大幅度下滑了，应该如何迅速把脉并找到问题所在呢？

【做一做】使用“生意参谋”实施流量看板分析、店铺来源分析和访客分析，查看顾客访问流量，了解顾客来源、购买偏好等信息。

1.流量看板分析

进入“卖家中心”→“营销中心”→“生意参谋”→“流量”→“流量分析”→“流量看板”，卖家可以在右窗口中查看流量总览，如图6.1.4所示。

图6.1.4　流量总览

“流量看板”是网店整体流量情况的概貌，能够帮助卖家了解网店整体的流量规模、质量、结构，并了解流量的变化趋势。可以看到当天（月）的流量总情况，包括访客数、浏览量、跳失率、人均浏览量和平均停留时间，也可以自定义查询的时间，查看以前的流量数据。

2.店铺来源分析

进入“卖家中心”→“营销中心”→“生意参谋”→“流量”→“流量分析”→“店铺来源”，卖家可以在右窗口查看流量来源构成，如图6.1.5所示。

流量来源构成旨在帮助我们看清网店的流量入店来源，对流量地图的分析使用，可以针对PC和无线两个终端切换进行。我们需要关注同行的引流模式，了解高流量渠道、高转化渠道、卖家网店尚未覆盖的流量渠道等信息，对于高流量高转化渠道可以优先拓展，及时调整营销策略。

图6.1.5　流量来源构成（无线端）

3.访客分析(www.xing528.com)

进入“卖家中心”→“营销中心”→“生意参谋”→“流量”→“流量分析”→“访客分析”，卖家可以在右窗口中查看客户分布的详细情况，如图6.1.6所示。

图6.1.6　访客时段分布

从上图可见，根据时段分布得知访客最多的时间段是20：00—20：59，因此可以选择在这个时间段进行商品上下架，从而增加商品的曝光度，提高转化率。然后查看地域分布，发现访客集中来自湖南省，初步判断这些地区将是我们要重视的一个运营区域，提升流量转化，如图6.1.7所示。

图6.1.7　访客地域分布

接着对访客的特征分布进行分析，根据消费层级数据，调整产品价格，为产品进行新定价，如图6.1.8所示。根据新老客户数据，需要改进老客户维护对策，调整产品质量和服务，以便提高重复购买率和客户黏性。

图6.1.8　访客特征分布

最后查看访客行为分布，通过这个分布基本可以判断网店的核心词。把日期选择为30天平均，这样会更加准确。选择之后，显示的关键词基本是网店引流最重要的几个关键词，需要我们重点维护。关键词代表的是客户的需求，只有满足客户需求才会提高网店转化率，如图6.1.9所示。

图6.1.9　访客行为分布

【练一练】学生以小组为单位，根据自建的淘宝店铺，进行流量来源数据分析，并填写表6.1.2。

表6.1.2　流量来源数据分析

活动评价

通过流量来源数据分析，得知目前店铺访客来源分布结构正常，但是店铺的转化率偏低，其次店铺详情页还需要进一步优化。