如何开展有效的市场调查？

活动背景

创业是勇敢者的舞台，大量的创业案例显示，成功的创业者不打无准备之仗，更不会盲目蛮干。凡事预则立，不预则废，做任何一件事情，前期的准备工作是必不可少的，创业更是如此。因此，创业者要学会在创业前深思熟虑，做好充足的准备。

活动实施

知识窗

如果没有合适的工具，要从浩如烟海的信息中找出创业机会，就如大海捞针一样困难。市场调查是一种很不错的工具，它运用科学的方法，系统地搜集、整理市场信息和资料，从而了解市场现状及其发展趋势，分析市场情况，为市场预测和营销决策提供依据。因此，市场调查可用于市场寻找创业机会，是一种比较有效的工具。

【做一做】从设计一份调查问卷开始，进行一次市场调查。

1.确定市场调查的内容

市场调查包括确定调查目标、选择调查对象、列出调查内容、确定调查方法、确定调查途径、分析调查数据等步骤，如图2.1.7所示。

图2.1.7　市场调查主要内容

（1）确定调查目标：列出调查的目标和要求。例如了解客户购买动机、需求大小等。

（2）选择调查对象：一般为网上购物者、其他网上卖家等。调查对象可随机抽样选取，即从全部调查研究对象中，通过随机选取的方式，抽选一部分进行调查。

调查对象要有针对性，如化妆品主要针对女性，商务男装主要针对男性白领阶层。特别要注意的是，产品的购买者和使用者往往不一致，例如对婴儿用品的调查，其调查对象应为孩子的父母，因为他们才是购买的决策者。

（3）列出调查内容：根据本次调查目的确定调查内容。例如调查网上消费者购物行为时，可分别在商品购买动机、获知途径、功能需求，网上支付、物流送货、使用后评价等方面列出调查的具体内容。

（4）确定调查方法：为了获取所需的调查内容，需使用一些研究方法。常用的方法有问卷调查和面对面访谈，其中问卷调查法更为常见。

（5）确定调查途径：调查问卷、电子邮件、微信等。

（6）分析调查数据：汇总调查问卷，通过统计分析方法对数据进行分析，写出调查结论。

知识窗

制作调查问卷时，可以采用目标型调查和描述型调查的方式。目标型调查通过设定问题并提供回答问题的若干个答案，由被调查对象选择。具体又分为选择法、正误法、序数表示法等。描述型调查法是提出一个问题后，由被调查对象用自己的语言自由地表述自己的答案。提出问题的方法又可以分为确定性问题和不确定性问题。这两种调查法的区别在于被调查者回答问题的方式。目标型调查法便于被调查者回答，在短时间内可以了解更多信息，也便于统计，因此大部分的调查问卷采用目标型调查法编制。

2.设计调查问卷

如果想了解母婴产品，如纸尿裤市场的情况，可以通过登录问卷网进行问卷设计。问卷网中有些针对性的模板，可以直接修改使用，如图2.1.8所示的是一份设计的调查问卷。

图2.1.8　设计调查问卷

3.收集调查数据(www.xing528.com)

已制作好的问卷，可以通过问卷网发布到各个宣传平台。通过邮件或微信等途径，将问卷的链接或者二维码有针对性地向目标人群投放，这样收集的数据会更准确。但相对而言，线下渠道获取的数据准确度更高，比如线下的街头拦截访问、入户访问、邀约一对一访谈等。如果收集数据较慢，参与人数较少，还可以通过有偿收集的方法收集数据，这将会缩短收集调查数据的时间。图2.1.9展示的是扫二维码收集调查数据。

图2.1.9　收集调查数据

4.撰写调查报告

当收集的数据足够多时，接下来进行数据的导入，并分析数据报表，得出调查结果。最后根据调查数据和分析结果撰写市场调查报告，如图2.1.10所示。

图2.1.10　撰写调查报告

知识窗

分析数据的方法有很多，有些高级的分析方法要借助计算机才能进行。我们可采用较为简单的方法，例如：

（1）推测法：根据对行业和产品的了解，凭经验或者直觉进行分析。

（2）列表法：将自己关心的问题设计成表格，将调查获得的数据填入表格内进行分析。设计表格时注意问题与数据的对应关系要清楚明了，以利于发现它们之间的关系。

（3）画图法：一般用柱状图、圆环图等，可以清晰地显示调查问题与数据之间的关系。

活动评价

创业者如果仅凭经验，甚至投机的心理进行创业，极易导致决策失误。事实胜于雄辩，通过市场调查，创业者可将调查的数据、材料一一摆出来，分析这个项目为什么能做又为什么不能做，为做出正确的判断提供依据。

合作实训

实训项目：网上搜索并下载《陈天桥的创业眼光与盛大游戏的传奇神话》一文，完成实训内容，将分析结果写在活页纸上，最后每组派出代表进行结果展示和阐述。

实训要求：（1）每3～5人一个小组协同完成任务。

（2）请每组同学派一名代表上台展示结果。

实训内容：收集相关信息，总结案例，完成一份对案例的分析报告。

（1）讨论为什么陈天桥能发现创业机会？

（2）陈天桥为什么要选择游戏网站作为创业项目？

（3）盛大集团的资本运营轨迹是什么？请画出流程图。

（4）陈天桥的成功带来什么启示？