（一）量化目标
设定直播目标是一件挺不容易的事情，特别是刚开播的新手，没有参考项，也不了解自己的能力可以达成什么目标。这种情况下最好的做法就是观察同行，通过同行的数据分析情况，结合自己的需求预期，来设定初始的目标。
分析同行或者行业的第三方数据工具很多，可以找到一些网红、达人、产品的排行榜，与自己相关行业的带货数据，等等。通过分析同行，起码知道目标的设定可以是每天“涨粉”多少、产品点击数多少、订单数多少等，把这些可以量化的数据归总在一起，加上自己预期的数据，生成本场直播的预定目标。当然，卖货是直播的主要目标，其他是次要的，对于绝大多数人来说都是如此，但不能一开始就设定过于虚高的目标，哪怕只是交个朋友不赚钱，有时候，发现问题也可以是目标。
（二）数据分析
数据分析是重点，因为所有结果的呈现都是数据说了算。像前面所提到的团队复盘，是很难通过数据进行考核的，只能人为去评价哪些做对了、哪些做错了。对于刚开始直播的人来说，数据样本量是不够的，不足以看出数据的波动与趋势，也总结不了平台的算法与规则。建议操作一段时间后，各方面的数据量都足够看出变化了，再进行数据分析，分析的点主要是数据的波动，以及某些可能影响数据的操作。现在的直播平台都有数据报告，我们可以从中获取到主播、用户与产品的相关数据，然后进行对比分析，一般会着重看直播时长、用户停留时长、互动数、增粉数、产品点击数、订单数等重要数据。影响直播效果的相关因素如图5-16所示。
图5-16 影响直播效果的相关因素
（三）问题改进
有了数据分析报告，直播存在的问题显而易见，可能各个细节都会存在问题。图5-17为常见直播数据跟踪内容。
图5-17 常见直播数据跟踪内容
如图5-18所示，也可以设定几类重点问题，像流量问题、转化问题、留存问题，等等，把这几类重点问题当作筐，找出来的问题先分类，一个个往里面放，然后再针对性地解决。通过解决问题，不断优化过程细节和沟通来提升直播相关数据。
图5-18 重点问题分类
（四）复盘记录
复盘记录就是做最后的总结。除了直播内容的复盘记录，还需要收集用户的反馈信息。反馈信息的来源渠道可以是直播平台上的评论、私信及在线客服，也包括预热的时候在新闻媒体、社交平台上所收到的反馈信息。
反馈的内容可以放到问题改进那块儿，划出一个分类来记录，也可以单独记录，但一定要有解决方案，并且跟进解决。
思政空间
在直播带货中，如何界定主播的责任？“不敢承诺做到百分之百无假货”能否成为主播免责的挡箭牌？主播在直播间兜售“三无”产品、假冒伪劣产品等，均涉及合同违约、消费欺诈等问题。“主播作为广告代言人应该使用过所代言的产品，作为广告发布者应该审查广告内容的真假与合法性，否则要对此承担连带责任。”
直播带货是一种与时俱进的尝试，更是一场意义非凡的挑战。在这场挑战中，主播要带的“货”是坚定信念、崇高道德和社会责任，是广博知识、健全人格和健康体魄。希望在我们的共同努力下，无论身处何地，遇到何种困难，都能坚守初心、砥砺前行。(www.xing528.com)
同步测试
一、选择题
A.5个 B.4个 C.3个 D.2个
2.专业主播为商家进行主播带货通常采用什么样的合作方式？（ ）
A.佣金+提点 B.服务费 C.技术费用 D.提成
3.对于直播订单，我们建议发货时间为（ ）。
A.48小时 B.12小时 C.36小时 D.24小时
4.复盘的八个具体项目中，第八个是（ ）。
A.总结规律 B.众人设问 C.复盘归档 D.自我剖析
二、简答题
1.按状态划分订单分为哪几类？
2.复盘的四个步骤是什么？
3.直播间数据跟踪中，关于互动选项一般需要跟踪哪些数据？
三、技能训练题
1.进行一场直播并组织小组成员进行数据分析与直播复盘，提交复盘报告。
2.当某场直播中，之前的用户对已经过了退货期的产品在直播间里吵闹，说质量不好，请问这种情况怎么处理？请说明你的处理思路。
项目五同步测试答案
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