商务类直播平台的特点与应用

商务类直播平台主要以电商平台为依托，在其销售形式中加入“直播”的形式（如图1-14所示），与购买者互动，达到商品销售的目的，例如淘宝、京东、拼多多等。2016年3月，作为电商直播首创者的 “蘑菇街”率先上线视频直播功能。之后的5月，淘宝网推出了“淘宝直播”，随后综合电商、跨境电商、母婴电商等纷纷跳入直播大潮。2020年5月，人民日报报道，一季度全国网络零售市场运行基本平稳，“宅经济”成为市场热点；商务部大数据监测显示，一季度各电商平台开展各类直播超过400万场。截至2020年6月，电商直播、短视频及网络购物用户规模较3月增长均超过5%，电商直播用户规模达3.09亿，较2020年3月增长4 430万，规模增速达16.7%，成为上半年互联网最快的经济增长点。

图1-14　电商平台直播

商务类直播平台改变了原有电商平台固有的“直通车”“钻展”等网络推广模式，形成了全新的、可互动的直播销售模式，在降低商家运营成本的基础上又增加了销量，因此成为电商平台经济新的亮点。

商务类直播平台很好地解决了用户“不出门”和“逛街”的关系，由于其生动性、直观性、交互性和“代入”感，使得用户有更好的购物体验。主播讲解有针对性，产品的展现形式更加真实，加之网红的影响力和庞大的粉丝量，让交易变得更为简单直接和高效。尤其是对于服装类、美妆类等消费频次较高的商品而言，主播的试穿、试用体验能够将效果很好地呈现在用户面前，用户潜意识会套用在自己身上，提高转化率。

商务类直播平台能够变现的前提是有足够多的流量，而商务类直播平台多数搭建在成熟的电商平台之上，自带流量入口，从运营角度看，实现的路径更短；购物的场景化，破除了传统电商单向的、静态的（图片、价格、模特、优惠信息）表现形式，提供了更多维度的互动（主播对话、聊天、弹幕）；泛娱乐化产业，自带媒体属性，可以很快聚拢大量潜在用户，所以转化率和销售效率相对较高。同时商务类直播平台经常会聘请有一定影响力的人，例如“县长直播”、雷军、董明珠、影视明星等，主播明星的影响力，自带品牌效应，从而建立起用户对于品牌的信任感，提升转化率和销售量，增加收益。

拓展案例(www.xing528.com)

受疫情影响，2020年的开年显得并不顺利，不少商家、品牌陷入停摆状态，复工投产成为关乎生死的大事。也是在这个情况下，直播带货成了唯一的救命稻草。

在郑州，传统批发市场锦荣商贸城的商家纷纷拿起手机，人生中第一次尝试直播带货；在临沂，因为工人们没办法正常上班，快手主播陶子发动家人齐上阵，希望能尽快把货发出去。

除此之外，不少线下厂家也把直播当成重要的销售渠道。2月19日，淘宝发布的一组数据显示，厂家直接上淘宝直播卖货的数量同比增长了50%。其中，服饰、美妆、家居3个行业的线下门店直播最为活跃。

以居然之家为例，从2月1日起加码线上直播，以卖场为单位，实现了规模化直播。据居然之家介绍，截至3月15日，共有308家门店开启直播，日均开播门店数稳定在260多家，日均观看人数超6.2万人，日均新增粉丝1.4万人，日均引导订单数超3 600笔。居然之家尝试规模化直播带货是很多品牌自救的缩影。商家的自救也得到来自政府部门、平台官方的扶持激励。

4月20日，习近平在陕西考察脱贫攻坚工作时，走进“秦岭天下”直播间，和直播带货的村民一起交流。他说：“电商在农副产品的推销方面，是非常重要的，是大有可为的。”

除此之外，由“央视Boys”组成的“国家队”阵容也先后入场。4月6日，央视主持人朱广权与某网红组成“小朱配琦”，这场“为湖北拼单” 的公益直播，累计观看次数1.22亿，带货金额超4 014万元。此后，央视又与一些头部主播、佟丽娅等一线明星举办了多场带货直播。