数字化的发展与特点

数字化是信息技术发展的高级阶段，是数字经济的主要驱动力。随着新一代数字技术的快速发展，各行各业利用数字技术创造了越来越多的价值，加快推动了各行业的数字化变革。数字技术革命推动了人类的数字化变革，孕育出一种新的经济形态——数字经济，数字化成为数字经济的核心驱动力。

2020年5月13日下午，国家发改委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。倡议提出，政府和社会各界联合起来，共同构建“政府引导—平台赋能—龙头引领—机构支撑—多元服务”的联合推进机制，以带动中小微企业数字化转型为重点，在更大范围、更深程度推行普惠性“上云用数赋智”服务，提升转型服务供给能力，加快打造数字化企业，构建数字化产业链，培育数字化生态，形成“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”的数字化生态共同体，支撑经济高质量发展。

以习近平同志为核心的党中央高度重视数字化发展，明确提出数字中国战略。党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，明确提出要“加快数字化发展”，并对此作出了系统部署。这是党中央站在战略和全局的高度，科学把握发展规律，着眼实现高质量发展和建设社会主义现代化强国作出的重大战略决策。

拓展案例

腾讯云支撑线下零售全场景，永辉超市实现全链路数字化部署

永辉超市是国内500强企业，也是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，更是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业。同时，永辉也是积极拥抱数字化的零售企业，一直在积极引领行业创新。面对快速变化的消费需求和零售升级的大趋势，永辉需要数字化创新，以更科学地支持业务发展和运营决策。在门店管理、会员体系搭建、消费者洞察、O2O业务拓展等细分场景中，永辉希望通过大数据和AI，为企业经营带来更多数字化运营方面的提升。

经过与腾讯云的全方位交流，最后腾讯云为永辉带来了“全链路数字化部署”方案，串联线下零售全场景以助力永辉智慧化升级。具体而言，这个方案主要在六个维度助力永辉的数字化升级：

优化门店运营：通过大数据分析套件获取消费者在门店的游逛行为，为门店陈列、导购服务等提供数字化工具。

门店商品：基于永辉生活门店进行会员选品优化，深入洞察人货关系，关联消费者画像和商品偏好。

智慧门店打造：通过数据加工与分析，对商圈及门店的热销商品和顾客偏好进行数据化展示。

消费者门店全链路研究：构建消费者在店外停留、进店游逛和交易明细等线下门店全链路行为研究。

线下营销指导：提供精准潜客分布，为地推营销地理位置选择提供科学指导。

会员研究：对永辉消费会员进行分类研究，深度分析消费行为。

通过全链路数字化部署，永辉获得更多的科学工具以支持日常业务决策，实现门店管理成本降低、试点门店的销量提升、消费者数字化洞察等，全面拥抱智慧化升级。

（一）数字化的概念及内涵

1.数字化的概念

数字化的概念分为狭义的数字化和广义的数字化。狭义的数字化主要是利用数字技术，对具体业务、场景的数字化改造，更关注数字技术本身对业务的降本增效作用。广义的数字化，则是利用数字技术，对企业、政府等各类组织的业务模式、运营方式，进行系统化、整体性的变革，更关注数字技术对组织的整个体系的赋能和重塑。(www.xing528.com)

狭义的数字化是指利用信息系统、各类传感器、机器视觉等信息通信技术，将物理世界中复杂多变的数据、信息、知识，转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，形成可识别、可存储、可计算的数字、数据，再以这些数字、数据建立起相关的数据模型，进行统一处理、分析、应用，这就是数字化的基本过程。

广义的数字化是指通过利用互联网、大数据、人工智能、区块链、人工智能等新一代信息技术，对企业、政府等各类主体的战略、架构、运营、管理、生产、营销等各个层面，进行系统性的、全面的变革，强调的是数字技术对整个组织的重塑，数字技术能力不再只是单纯地解决降本增效问题，而成为赋能模式创新和业务突破的核心力量。

2.数字化的内涵

与传统的信息化相比，无论是狭义的数字化，还是广义的数字化，均是在信息化高速发展的基础上诞生和发展的；与传统信息化条块化服务业务的方式不同，数字化更多的是对业务和商业模式的系统性变革、重塑。

（1）数字化打通了企业信息孤岛，释放了数据价值

信息化是充分利用信息系统，将企业的生产过程、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程，加工生成相关数据、信息、知识来支持业务的效率提升，更多的是一种条块分割、烟囱式的应用；而数字化则是利用新一代技术，通过对业务数据的实时获取、网络协同、智能应用，打通了企业数据孤岛，让数据在企业系统内自由流动，数据价值得以充分发挥。

（2）数字化以数据为主要生产要素

数字化，以数据作为企业核心生产要素，要求将企业中所有的业务、生产、营销、客户等有价值的人、事、物全部转变为数字存储的数据，形成可存储、可计算、可分析的数据、信息、知识，并和企业获取的外部数据集合在一起，通过对这些数据的实时分析、计算、应用来指导企业生产、运营等各项业务。

（3）数字化变革了企业生产关系，提升了企业生产力

数字化让企业从传统生产要素，转向以数据为生产要素，从传统部门分工转向网络协同的生产关系，从传统层级驱动转向以数据智能化应用为核心驱动的方式，让生产力得到指数级提升，使企业能够实时洞察各类动态业务中的一切信息，实时做出最优决策，使企业资源合理配置，适应瞬息万变的市场经济竞争环境，实现最大的经济效益。

（二）数字化的发展

数字化的演进历史，基本上是由定义性的计算产品的发展和规律而驱动的。从 2 600多年前的珠算，到近代的个人电脑、互联网、移动互联网，直到现在的物联网，数字化的本质是大规模的信息处理，针对我们想要解决的任务来提高效益，达到人类能力没法触及的一些想要解决的任务和产生的效益。数字化是用技术推动人类社会进步的一个重要途径，技术的本质是针对人类的需求来改变自然现象，从而达到人类的目的。技术本身像大自然一样不断在进化，任何一个技术永远是以前技术组合成自相似的结构，技术进化的驱动力是不断找到新的组合，不断应用新的科学，不断满足人类的需求。

就企业而言，数字化不是一个目标，而是一个实现发展的方法和措施。我们将这种数字化从无到有的过程称为数字化转型（Digital Transformation），即组织通过不断的创新来适应数字化时代，并持续壮大和盈利。数字化转型并不是像单个项目一样的一次性事件，而是一趟“在路上”的旅程——随着时间的推移渐渐展开，奔向一个未知的、未得到定义的终点。随着数字化进程的推进，组织动态地调整自身，以应对数字化时代下的机遇和挑战。

数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型是开发数字化技术及支持能力，以新建一个富有活力的数字化商业模式。

数字化转型表明，企业需要对其业务进行系统性的、彻底的（或重大的和完全的）重新定义——不仅仅是对信息技术，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义。数字化转型是一个组织借助数字化技术和数字业务让商业模式发生重大变化的过程，其目的是提高企业组合的绩效。数字化转型是一个重要且持续的变化过程，要求组织采取新的、不同于当前立场的方法，这不是一种简单的、渐进的改变，而是一种拥有深远意义的改变。