鑫服务助力蓝领员工回家

金山工业区成立于2003年，上海市九大工业区之一，重点发展新一代信息技术、智能制造、生命健康、文化创意、新材料等主导产业。十几年来，工业区经济快速发展，产业工人规模不断壮大。截至2018年4月底，工业区有产业工人2.5万人，占工业区常住人口的50%，成为工业区经济发展的中坚力量。面对工业区加快发展、转型发展的新形势，工业区在产业工人服务方面不充分、不均衡的情况较为突出，从提升人才服务上优化营商环境还有较大的空间。2017年，在上海市党建服务站点标准化建设全面推开及城市精细化管理理念的影响下，蓝领驿站作为工业区社区党工委服务园区产业工人的党建服务站，在工业区产业工人聚集的职工公寓成立。通过发挥区域化党建单位的资源优势，党群共建、实事共做、服务共享、爱心共献、活动共办，为2 000多名职工、40余名党员以及园区400多家企业提供各类服务，是新时期在工业园区探索社区党建服务的全新载体。

为尽快增进产业工人和蓝领驿站之间的相互了解，驿站成立之后，采用线上和线下两种宣传方式同步加大宣传力度。线上，以“爱在鑫港湾”微信公众号、“家人”微信群、QQ群等网络方式，加强与产业工人的沟通和互动，推介蓝领驿站及其举办的各种活动，让产业职工感受到蓝领驿站正以开放的姿态欢迎每位产业工人。线下，以电子宣传屏幕、宣传栏、楼道宣传栏等固定宣传方式宣传相关信息，调动职工公寓楼长、层长，企业负责人、企业部门负责人等加入宣传队伍，加强职工联系。蓝领驿站成立以后，线上线下的宣传方式让越来越多的职工快速了解、走进、融入蓝领驿站，并加入蓝领驿站的大家庭中。

满足职工需求的服务内容才能使产业工人对蓝领驿站产生“用户黏性”。为此，蓝领驿站尊称产业工人为“家人”，设立“家庭会议”制度，充分发扬民主，定期召开“家人会”共商、共议蓝领驿站的服务及活动菜单。会上，产业工人围绕个人需求，结合社区中心的工作和群团的主要任务，对服务内容、服务方式等开展充分讨论。蓝领驿站的管理班子也会定期深入企业走访调研，收集各方意见，充分发挥党支部的区域引领核心作用，在党建联建、文明共创、服务理念等方面听取合理化建议。在“家人”的共同探讨下，蓝领驿站以“四色驿家”定位四大服务类别，红色对应红色课堂、先锋榜样，蓝色对应公益活动、咨询服务，橙色对应技艺比拼、职工讲堂，绿色对应群团服务、文体项目，充分满足职工的共同需求，形成了蓝领驿站服务活动的四大类别。

“小鑫星”家人座谈会

工业区的产业工人来自全国30个省市，涵盖了12个少数民族。为满足产业工人的个性化需求，蓝领驿站根据人群的不同，细化服务项目，促使服务更加精细，更具有针对性。蓝领驿站分别以红、橙、蓝、粉、绿五种颜色代表党员、企业管理人员、职工、职工家属、志愿者五类人群，制定“五色”活动菜单。“红色菜单”针对党员提供服务，通过党课、红色电影等形式多样的活动，满足党员的需求，激发党员在服务群众、引领群众方面的作用；“绿色菜单”针对志愿者开展活动，搭建志愿活动平台，激励产业工人做爱心服务的提供者和志愿文化的传播者；“粉色菜单”针对产业工人家庭，特别是女性职工开展活动，为员工家庭提供婚姻生活、法律维权、科学育儿等多方面的咨询和服务，带动女性与家庭共成长；“蓝色菜单”针对产业工人提供服务，为职工提供职业技能培训、劳动纠纷维权咨询、健康生活指导等服务，提升职工文化素质，搭建沟通联系的平台；“橙色菜单”针对企业管理人员提供服务，提供管理知识培训、区域化党建工作交流等活动。针对“五色菜单”，蓝领驿站通过发放菜单及微信、QQ消息等“实体＋网络”的多元方式，让不同群体选择自己感兴趣的活动或服务。

为使蓝领驿站的各项服务和活动能够惠及最广大的产业工人，从其成立第一天起，蓝领驿站就按照职工的时间点来提供服务，与产业工人的休闲时间“同频共振”。目前，蓝领驿站的服务和活动都在周末及晚上开展。比如，蓝领驿站晚上六点半的课程及活动吸引了不少职工，让驿站成为很多职工茶余饭后的必来之处。比如，驿站周末的“修身”课堂，给新市民修身创造了良好的平台。此外，蓝领驿站还在冬令时和夏令时相应地调整服务时间，夏令时积极开展六点半项目，冬令时就集中开展周末“修身”项目，让蓝领驿站的服务更具人性化。

蓝领驿站不仅注重满足职工需求，而且在引领职工需求、帮助职工成长等方面下功夫，以“凝聚、成长、服务、关爱、公益”为主题，开展“五行修身活动”，促使职工融入工业区、留在工业区、更好地服务工业区。凝聚激励行动是充分发挥党组织的凝心聚力作用，开展形式多样、内容丰富、活泼有趣的活动吸引蓝领参与，吸引更多蓝领向党组织靠拢，充分发挥党员的先锋模范作用，挖掘、培育和宣传典型。成长共进行动是以党员及企业管理层为主体，实施的素质提升工程，扎实开展素质教育、技能培训、职业资格培训、青年励志等“蓝领课堂”。服务共享行动是整合窗口、物业等服务资源，建立综合服务平台，提供入住登记、证件办理、法律咨询、权利维护、医疗卫生、水电管理、流动书吧、失物招领、环保收纳、代复印等细微服务。关爱共融行动是不定期开展走访慰问，听取意见和建议，及时调整、充实服务内容，定期开展联谊活动，增进蓝领工作者之间的感情，关心他们的身心健康。公益共助行动是以群团蓝领为重点，建立志愿者团队，在政策宣传、矛盾调解等方面开展自助和互助服务。

为丰富职工的业余生活，不断创新活动内容。以“关注员工情、凝聚职工心”为主题，借助各类传统节日，开展“相聚一家亲”员工特色年夜饭活动；大年初一，给产业工人拜年；“团团圆圆in鑫港湾”元宵活动、“‘鑫’手相连端午节”活动；以关心大龄青年、关注婚育生活为主题，开展了“缘来就是你　你就在这里”青年交友活动；以提升职工素养、关注职工成长为主题，开展“红色引领　爱在鑫中”爱国主义教育；围绕“学、问、联、乐”，增强党员、骨干的爱国主义精神，开展“轻悦瑜伽班”“群群有氧操”“你搭我建手工课”等培训班；以提高职工法律常识、法制宣讲进企业为主题，开展“职业道德讲座”“法制微课堂”“劳动合同法宣传”“预防电信诈骗”“新交通法规”等宣传活动；以丰富职工文化生活、提升职工自身修养为主题，开展“一企一诵”朗诵比赛、想唱就唱“家人”KTV比赛；以推动家庭道德建设、培训良好家风为主题，开展“花香物语香囊制作”、“传承好家风——最美家庭故事宣讲”、“青年爱生活”爱环保致青春多肉DIY、“彩虹导航”成长小组活动，等等。蓝领驿站做到周周有活动、月月有安排，让职工在寓教于乐的氛围中接受教育，融入公寓这个大家庭。

公益乐学踢踏舞

“我来金山工业区三年了，以前下班就直接回宿舍，现在经常去蓝领驿站转转，参加的活动越来越多，身边的朋友也越来越多，感觉自己不再是漂泊无依的打工者，而是心有所属的新居民。”23岁的川妹子陈燕只身来沪打拼，通过社区活动，她找到了另一半，组建小家庭，逐渐扎根上海。来自安徽的储大姐，平时内向寡言，但在蓝领驿站“家人会”上激动地说：“自从来到蓝领驿站，我改变很多，更自信了，更快乐了，感谢蓝领驿站让我在活动中找到更好的自己。”

蓝领驿站不仅以活动来吸引职工，更是以贴心的生活服务温暖职工。(www.xing528.com)

一是从“关爱”出发，满足生活需求，建立了“公益集市”。“如家勤俭屋”提供钉纽扣、修拉链、改裤脚、缝被单等家政服务，解决职工的实际困难；“爱心志愿者点”围绕5分钟服务群众工作，每月组织志愿者开展一次配钥匙、修毛衣、修鞋子等志愿服务活动；“乐勤义修点”每月一次为职工修理小家电；“爱心捐赠点”以提供捐赠点，使留之无用、弃之可惜的日用小件和生活用品能转给有需要的职工，服务点的运作，让远离父母、远离家乡的产业工人感受到了家的温暖。多年来，“如家勤俭屋”接待了职工1 156人次，维修了44 644件物品；爱心“捐赠点”共计有116人次捐物607件，赠送物品229件；“乐勤义修点”共接待职工4 100人次，有7辆维修好的自行车在不断地免费租赁给职工作为上下班代步工具；“代售点”帮助职工代售出物品28件，深受职工的欢迎。

二是从“结缘”出发，服务未婚青年。“青年交友会”让职工互相熟悉，拓宽交友渠道，从而组建起小家庭。在新安纳电子科技有限公司上班的邹帆，是一位来自湖北的女孩，2016年参加“青年交友会”，认识了在园区内另外一家企业上班的樊敏，两人在茫茫人海中，从相识、相知、相恋到结婚生子。邹帆常说：“是蓝领驿站让我找到了终身的伴侣，让我找到了‘家’。”

留沪外来员工“年夜饭”

三是从“团圆”出发，开设年夜饭。中国人心目中，一年当中最大的节日就是“春节”，春节是举家团圆、人情味最浓的日子。不过，不少企业在春节期间也不能“脱班断档”，部分产业工人只能放弃回老家过节的喜庆和欢乐。回老家是为了感受“家的感觉”，留守在沪也应该有“家的感觉”。6年前，金山工业区第一次为留沪外来员工提供了“年夜饭”，此后年年坚持，到如今，已成为沪上市级工业区里的一大“服务品牌”。在蓝领驿站，人是五湖四海的人，菜是五湖四海的菜，操着“五湖四海”的口音，更有“五湖四海”的话题。在吃饭的过程中，不同企业的员工互报姓名，互道“新年快乐”，渐渐地就有了越来越多的“共同话题”。这一顿年夜饭，体现的正是上海的城市精神——海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和。上海，是全国的上海。

蓝领驿站自创设以来，已开展活动526场，服务职工25 768人次，职工志愿者参与人数达995人次，覆盖企业215家。随着活动的关注度越来越高，“爱在鑫港湾”微信公众号的粉丝也越来越多，“驿家人”志愿者队伍也越来越壮大。“驿家人”志愿者队伍，由一批热心公益、有一技之长的活动参与者和活动服务对象转变而来的志愿者组成。他们在参与志愿者活动中，体会志愿服务的乐趣，继而自然地形成随手公益、服务他人的意识，成为一名修身达人。社区志愿者盛琴，从2014年开始入住职工公寓，一直是“家人”中的热心分子。平日里，她注意倾听和收集产业工人居住信息、职工对物业管理的意见、环境布局的想法等，架起产业工人和社区管理的桥梁和纽带。社区志愿者彭祖兵夫妻二人都是文艺爱好者，为丰富职工业余文化生活，在广场上，他们组织职工跳广场舞，彭祖兵还毅然主动承担了乒乓球室的管理工作。社区志愿者龙青玲，2008年2月携全家搬进职工公寓，如今，他们在这个大家庭里居住了十年。龙青玲积极参加社区活动，积极担任社区志愿者。2017年，龙青玲一家被评为金山工业区最美家庭。

党中央历来高度重视产业工人队伍建设。2017年2月6日，习近平总书记主持召开中央全面深化改革领导小组第三十二次会议，审议通过《新时期产业工人队伍建设改革方案》。上海的建设与发展，同样离不开“五湖四海”的产业工人，在金山工业区，产业工人被热情地称作“新上海人”和“新金山人”，而蓝领驿站就是产业工人共同的家。

“核力”强，方能“活力”涌。蓝领驿站作为社区党建服务的全新载体，同时也是有温度的“职工之家”。职工公寓的建立使蓝领有所居，蓝领驿站的建立使蓝领有所乐。蓝领驿站不仅使党的凝聚力不断增强，让产业工人找到归属感，更为创新社区治理注入了全新的动力，为金山工业园区的营商环境注入了蓬勃生机。为进一步服务好产业工人，让产业工人感受到金山工业区的温暖，蓝领驿站将在今后的工作中进一步夯实家的建设。

人是最重要的资源。来沪人员心理需求的满足，对于其能动性的发挥有着重要的作用。蓝领驿站将在今后的工作中更加关注职工更高层次的需求，创新党组织对产业工人的引领、服务和管理，帮助他们解决最直接、最关心、最现实的问题，为产业工人营造交流、成长、展示、发挥作用的快乐之家。

蓝领驿站始终以“需求在哪里，服务到哪里；目标在哪里，引领到哪里；群众在哪里，覆盖到哪里”为服务宗旨，以更加贴近产业工人需求的服务项目，吸引产业工人参与到项目中去。在为职工提供服务的同时，传递随手公益理念，把驿站打造成公益之家，让服务和公益在这里互动发展。

坚持党建引领，以群团组织搭建的活动平台为基础，发掘职工中的活动参与达人、优秀志愿达人、公益爱护达人、技能突出达人、议事谋划达人及骨干管理达人等。发挥达人的作用，带动更多的职工参与到蓝领驿站的活动中来。