在市场竞争日益激烈的今天,如何兼顾企业效益和消费者的权益是每个从业人员要考虑的问题。作为汽车美容与装饰类企业的从业人员,应把握好以下四大原则:
1.取稳避灾
汽车美容与装饰是细致活,即便做不好也不要做坏。即使对产品和汽车的内外饰都十分精通,也不能急躁。急躁造成的汽车美容事故都很严重,因为汽车本身的价值很高。比如,在研磨中把车漆磨透了,这辆车就必须重新喷漆。所以当美容作业遇到难题时,一定要勤学好问,寻求稳妥的解决方法,谨慎操作(取稳),才能避免事故发生(避灾)。
2.取轻避重
要做到取稳避灾,最关键的是产品和施工力度的选择,能用柔和型产品时就不用强力型产品,能用稀释溶液就不用浓缩溶液,能用微切加工就不用中切加工,能用低速运转的工具就不用高速运转的工具,劲小就可以完成的动作就不要用大力,只要能把服务项目做好,就要做到取轻避重。(www.xing528.com)
3.取专业避普通
既然程度轻的比程度重的强,专业人员就应从产品的特性上去理解产品。比如,轮胎清洁剂和发动机清洁剂对普通消费者来说是两种完全不同的产品,但对专业人员来说,它们都是用来去除油污的。发动机清洁剂的去油性强,因发动机油污程度通常比轮胎要深。了解这一点,专业人员也可用轮胎清洁剂来清洗不太油的发动机。另外,汽车美容产品中有三种内饰清洗保护剂:丝绒清洁剂、化纤清洁剂和地毯清洁剂。作为专业人员,马上就应意识到丝绒清洁剂是最柔和的,化纤其次,地毯清洁剂的清洗能力是最强的。遵循前两条专业护理的原则:取稳避灾、取轻避重,在清洗内饰时,就可以用丝绒清洁剂清洗整个内饰,包括化纤地毯。其实,柔和型产品能包揽绝大多数的工作,因此用量也最大。当柔和型产品效果不好时,再使用强力型产品。这一原则在洗车、研磨和内饰工序等同样适用。
4.取精细避粗糙
做汽车专业美容装饰工作仅次于艺术品的制作。边角的污点能毁坏整体形象,精益求精是专业汽车美容争取回头客的法宝。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。